Звонили с номера 611 что это

Кому принадлежит и как используется номер телефона 611?

У сотовых операторов есть короткие сервисные номера, и у Tele2 это номер 611. Именно поэтому абоненты данного оператора периодически получают звонки с короткого номера. 611 — официальный телефон технической поддержки. Клиенты Tele2 могут позвонить на номер 611, чтобы связаться с оператором для решения какой-либо проблемы.

Сами операторы могут звонить с короткого номера 611 по следующим причинам.

Информирование клиентов

Если у сотового оператора появился новый тарифный план или интересные услуги, он обзванивает своих клиентов. Операторы поддержки предлагают клиентам подключить дополнительные опции или сменить тариф на более выгодный, например, с увеличенным объемом интернет-трафика или минут разговоров.

Иногда эти операторы — обычные боты, просто записанный голос, который выполняет роль продажника («Ты всего лишь машина. Имитация жизни»). Бот рассказывает о новых пакетах и дополнительных услугах.

Опросы

Операторы службы поддержки звонят абонентам и проводят различные опросы. Например, интересуются мнением о текущем тарифном плане, качестве связи или подключенных опциях. Их задача заключается в том, чтобы узнать, насколько полезны услуги сотового оператора для клиента.

Наличие задолженностей

Если у абонента есть задолженности, например, за использование мобильного интернета, операторы Tele2 звонят с короткого номера 611 и оповещают о наличии долга. Также они говорят, что этот долг нужно погасить, иначе через какое-то время действие SIM-карты будет приостановлено.

Номер 611

Смена тарифного плана

Если абонент оставлял заявку на смену тарифного плана на официальном сайте Теле2, то ему могут звонить с короткого номера 611. Оператор уточнит все детали, более подробно расскажет об условиях тарифа. После этого — сотрудники техподдержки подключат новый тарифный план.

Отменить звонки с телефона 611

При необходимости абонент Tele2 может позвонить на короткий номер 611 и сообщить оператору, чтобы ему больше не звонили с предложениями подключить новый тариф или пройти опрос. Но это не касается случаев, если у клиента есть задолженности. При наличии долга операторы будут оповещать абонентов звонками с телефона 611.

Если вам часто поступают звонки с неизвестных номеров, рекомендуем пользоваться определителями номеров.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (15 оценок, среднее: 3,53 из 5)

Загрузка…

Многие абоненты не в курсе, что у всех сотовых операторов есть собственные сервисные номера. Обычно это короткие легко запоминающиеся номера, состоящие из трёх цифр. Есть подобный номер и у Tele2 и, как вы могли догадаться, это и есть тот самый номер 611. Этот номер сотовый оператор использует для звонков от справочно-информационной службы поддержки клиентов Tele2. Вы можете убедиться в этом, набрав 611 и дозвонившись до call-центра сотового оператора. Для абонентов Tele2 исходящие и входящие вызовы на номер 611 всегда бесплатны за исключением ситуаций, когда абонент находится за пределами региона с включенным роумингом.

Кто и зачем звонит с номера 611

Как правило, с номера 611 абонентам Tele2 звонит голосовой бот, в арсенале которые несколько предварительно записанных фраз. Вы можете получить звонок с этого номера по нескольким причинам:

  • Тестирование — бот Tele2 может позвонить вам с предложением оценить качество сервиса и оставить свой отзыв, чтобы сотовый оператор мог понять, довольны ли его клиенты качеством предоставляемых услуг связи;
  • Информирование — предварительно записанный голос на том конце провода расскажет вам о новых тарифах, услугах и действующих акциях, а также о смене условий текущего тарифного плана. Также звонком с номера 611 оператор может уведомить вас о смене тарифного плана или появлении дебиторской задолженности по услугам связи;
  • Ответный звонок — представитель службы поддержки Tele2 может позвонить вам для для предоставления ответа по вашему обращению.

Зачем звонить на номер 611

Как мы уже говорили ранее, вы можете самостоятельно позвонить на номер 611, чтобы связаться со службой поддержки Tele2. Так вы можете проверить баланс, узнать о списаниях средств со счёта, отключить/подключить услуги, сменить тариф или обратиться за помощью к специалисту call-центра. При этом при соединении со специалистом службы поддержки будьте готовы назвать фамилию, имя, отчество и кодовое слово или номер документа, удостоверяющего личность абонента, на которого оформлен номер телефона. Кстати, служба поддержки Tele2 работает круглосуточно.

Отказаться от информационных звонков с номера 611 можно, позвонив на этот номер и сообщить оператору об отказе. Но даже в таком случае вы всё равно будете получать звонки с этого номера, если у вас возникнет задолженность или оператору необходимо будет связаться с вами по вашему обращению.

У всех операторов связи есть так называемые сервисные номера — чаще всего они трёхзначные.

Абонент чёрного оператора может не догадываться о том, что за номер 611 на Теле2 и зачем ему звонят.

611 — официальный номер техподдержки Теле2. Номер работает и в обратную сторону — набрав 611 можно дозвониться до оператора Теле2

Как правило с номера 611 звонит бот, который имеет в своем речевом запасе всего несколько фраз. Звонки с номера 611 преследуют несколько целей:

  • Информирование о новых тарифных планах и опциях — по закону каждый российский оператор связи вынужден уведомлять своих абонентов о смене условий тарифного плана. Возможно бот 611 звонит Вам именно с этой целью. Также он может информировать абонента о более выгодных опциях и пакетах, для этих целей Теле2 также использует специальные смс-рассылки;
  • Бесплатные опросы абонентов — оператор звонит абонентам для оценки качества предоставляемых услуг. В таком случае ещё в начале разговора бот предложит оценить качество связи/интернета/других услуг по десятибалльной шкале;
  • Предупреждение о наличии дебиторской задолженности перед оператором — оповещения о долге могут поступать абоненту когда долг по счёту превышает сто рублей;
  • Информирование о смене тарифного плана — звонки с короткого номера 611 также используются для оповещения абонента о смене тарифного плана.

Кроме этого сотрудники коллцентра Теле2 могут сами связываться с абонентом через номер 611 — по желанию абонента или по инициативе оператора.

Звонок с номера 611 также может поступать если абонент оставлял заявку о смене тарифного плана или, например, направлял в адрес оператора официальное обращение. После рассмотрения последнего абоненту поступит звонок именно с номера 611

Итак, можно подвести итог — проблема что за номер 611 на Теле2 зачем звонит может быть актуальна во многих случаях.

Мир Доступа выяснил, что чаще всего с номера 611 звонят именно боты, которые также нередко выступают в роли продажника, предлагающего новые пакеты и дополнительные услуги.

Позвонив по номеру 611 абонент Теле2 может самостоятельно связаться с оператором и выяснить зачем ему поступал звонок ранее

Отказаться от назойливых входящих с 611 довольно просто — достаточно позвонить по этом номеру и сообщить оператору о своём желании. Правда отказаться от звонков можно только в том случае, если они поступают не по поводу задолженности…

Компания сотовой связи Теле2 предоставляет качественное обслуживание своим клиентам. Для решения технических неполадок и проблем с работой мобильного телефона провайдер реализовал службу поддержки. Существует несколько способов обратной связи с провайдером, самый популярный — горячая линия. Если у вас появились опасения по поводу контакта 611 и того, что за номер звонит на Теле2, не стоит переживать. Данная последовательность является единым телефоном поддержки оператора.

Что за номер

Многие клиенты мобильного оператора задаются вопросом о том, что за номер Теле2 611. Короткая последовательность представляет собой официальный телефон технической службы провайдера в России. Не стоит беспокоиться за сохранность своих денежных средств и персональных сведений. Поступающий звонок имеет информационную направленность.

В большинстве случаев на обратной стороне провода пользователя встретит голос автоматического информатора, который предоставит полезные справочные сведения, не имея цели преднамеренного списания денег с баланса симки. Если вы совершите обратный вызов на номер 611, то попадете на свободного оператора горячей линии.

Провайдер может связаться с абонентами и по другому номеру, не стоит переживать, что за номер 7611 на Теле 2, это та же поддержка, только с префиксом +7. К сожалению, обратный вызов на него совершить не получится.

Какие преимущества имеет обратная связь от Теле2:

  • поддержка по номеру осуществляется совершенно бесплатно по внутренней сети и абонентам других компаний мобильной связи;
  • линия работает круглые сутки, без перерывов на обед и выходных;
  • обслуживание проводится в персональном режиме, без переключения с одного консультанта на другого;
  • заявка рассматривается моментально, не прекращая звонка.

Повод для звонка

Обычно пользователь сам пытается связаться с представителями провайдера. Если же поступил вызов с номера 611, то оператор преследует определенные цели. Рассмотрим, зачем звонит провайдер:

  1. Тестирование. Для повышения качества обслуживания и технических характеристик сотовой связи провайдер периодически проводит телефонные опросы своих абонентов. Автоматический информатор предложит пользователю оценить качество голосового общения, мобильного интернета или других функциональных параметров.
  2. Информирование, реклама. Оператор предоставляет сведения о новых тарифных планах, дополнительных опциях, доступных продуктах для подключения.
  3. Предупреждение. При наличии значительной задолженности на лицевом балансе потребителя оператор может напомнить о необходимости пополнить счет, ознакомить с негативными последствиями неуплаты.
  4. Данные о выполненных действиях. Компания Теле2 связывается с пользователями при осуществлении перехода на другой тарифный план, внесении изменений в персональных сведениях.
  5. Ответный звонок. Представители оператора обязательно свяжутся с пользователем, если он подавал заявку на рассмотрение определенного вопроса.
  6. Акции. Может поступить предложение принять участие в розыгрышах.

Попытка позвонить самому на 611

При возникновении неполадок и проблем с обслуживанием, потребители Теле2 могут самостоятельно связаться с представителями компании. Прием заявок по внутренней сети производится по следующим телефонным номерам:

Название подразделения Теле2 Короткий номер для звонка
Общая линия технической поддержки 611
Общение с корпоративными клиентами 636
Онлайн-магазин провайдера 611

Все перечисленные номера действительны в любом регионе Российской Федерации. За пределами страны и в международном роуминге они недоступны. После набора контакта потребитель услышит в трубке голос информатора, он предложит новые решения, продукты компании, предоставит справочную информацию о состоянии баланса, объема пакетов. Далее вас переведут на свободного специалиста. По технической линии потребитель способен запросить дистанционное подключение услуг, тарифного плана, заказать настройки доступа в мобильный интернет, получить полезные сведения.

Следует быть готовым, что консультант запросит с вашей стороны паспортные реквизиты или PUK-код от симки для идентификации личности.

Действия при невозможности связаться с контактным центром Теле2

Если у вас не получается набрать короткий номер 611 при возникновении проблем, воспользуйтесь альтернативными способами обратной связи:

  1. Звонок с телефона другого провайдера. Чтобы совершить вызов на горячую линию с номера другой компании сотовой связи, нужно позвонить на 8 800 555 0611. Голосовое общение не подлежит тарификации независимо от принадлежности к определенному оператору.
  2. Обращение к оператору в международном роуминге. При нахождении за границей обслуживание пользователей осуществляется по номеру +7 951 520 0611. Звонки по внутренней сети бесплатные, а с остальных номеров звонок платный, он рассчитывается в соответствии с установленным контрактом на симке.
  3. Чат на сайте. В персональном кабинете пользователя на портале компании или в официальном мобильном приложении «Мой Теле2» реализован онлайн-чат технической поддержки. Ссылка для открытия окна находится на верхней панели рабочего пространства кабинета. В разделе технической поддержки кликните на кнопку «Чат со специалистом». На экране отобразится меню чата с полем для ввода запроса.
  4. Мессенджеры. В популярных программах для переписки выделены каналы Теле2. В поиске найдите бота, либо наберите номер +7 977 900 9000.
  5. Социальные сети. Поддержка предоставляется в социальных сетях, найдите официальное сообщество оператора, где работают специалисты круглые сутки.
  6. Салон связи. Обратитесь в ближайший офис обслуживания клиентов с паспортом.

Не существует причин, почему менеджер откажет вам в консультации.

Куда обращаться

Отказ от звонков Теле2

Если вас беспокоит, кто звонил с 611 на Теле2, и вы больше не хотите принимать вызовы с горячей линии, отказаться от информирования не получится. Пользователь способен связаться с технической поддержкой и попросить менеджера прекратить звонить, но полностью избавиться от надоедливых вызовов не получится.

Не нужно беспокоиться, что за номер 7611 на Теле2. Компания постоянно повышает уровень обслуживания абонентов и старается своевременно решать возникшие проблемы. Для удобства пользователей реализовано несколько методов связи по телефонному номеру и в онлайн-режиме.

В сети Tele2 звонок на номер 611, а также входящие вызовы с этого номера всегда бесплатны при условии, что вы не находитесь в роуминге. Принимайте вызовы и обращайтесь в справочно-информационную службу Tele2 самостоятельно – с вашего счета не будут списаны средства за входящий и исходящий звонки.

Кому принадлежит телефон 611?

Справочно-информационная служба Tele2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611. Абонента сразу встречает голосовое меню, которое рассказывает о действующем тарифе, а также предлагает воспользоваться актуальными услугами.

Как избавиться от звонков с 611?

Отказаться от назойливых входящих с 611 довольно просто — достаточно позвонить по этом номеру и сообщить оператору о своём желании. Правда отказаться от звонков можно только в том случае, если они поступают не по поводу задолженности…

Что это за номер 0550?

Услуга «Гудок»

Номер 0550 принадлежит услуге «Гудок» от Tele2. Используется для подключения и отключения услуги. С него же звонят абонентам Tele2, чтобы уведомить об особенностях опции и предложить ее подключить.

Зачем звонят с номера 611?

Он используется для звонков от справочно-информационной службы поддержки клиентов Tele2. Номер 611 доступен только при регистрации в нашей сети с номера Tele2. Дозвониться в справочную службу с номеров других операторов сотовой связи не получится. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (495) 97-97-611.

Почему часто звонит 611?

Если у вас есть номер или лицевой счет с долгом более 50 рублей, то вы автоматически попадаете в коллекторскую обработку. … В этом случае на регулярной основе вам будет звонить 611 и сообщать о необходимости погасить долг.

Как убрать скрытый номер на теле 2?

Вы можете заблокировать абонента и по номеру телефона, и по его имени, если номер скрыт.

Альтернативный способ – USSD-команды:

  1. *220*1# – подключить услугу «Черный список»;
  2. *220*0# – отключить услугу «Черный список»;
  3. *220# – посмотреть контакты, включенные в список.

6 дек. 2019 г.

Как убрать ограничение исходящих вызовов на теле 2?

Подключение услуги блокировки исходящих можно осуществить по ussd-командам: *#33#, все входящие можно заблокировать с помощью *#33#. Услуга доступна по паролю. По умолчанию установлен код 1234. Для подключения и отключения услуги блокировки исходящих нужно ввести *33*1234#.

Как заблокировать скрытый номер на теле2?

Узнай, кто хочет остаться неизвестным

  1. Самостоятельно в Личном кабинете;
  2. Cо своего мобильного телефона набери команду подключения: *117*1# или отключения: *117*2#;
  3. Отправь SMS с текстом «1» на номер 117 для подключения и SMS с текстом c цифрой «2» на номер 117 для отключения;

Кто звонил с номера 0550?

Кто звонит с номера 0550? Данный номер принадлежит оператору сотовой связи «Теле2». Звонки с него производятся автоматически (то есть роботом), и чаще всего они нужны для уведомления о новой услуге.

Как отключить 0550 на теле2?

Для отключения услуги необходимо отправить бесплатную команду *130# и выбрать соответствующий пункт меню. Отключить расширенный пакет «Гудок+» можно набрав бесплатную команду *130*000#. После отключения услуги все мелодии и настройки будут храниться в течение 30 дней на случай, если вы захотите подключить услугу вновь.

Почему звонит 900?

Для информирования клиентов Сбербанк использует номер 900 – с этого номера клиенты получают SMS-уведомления о совершаемых операциях, также с этого номера приходит одноразовый код безопасности при совершении интернет-покупок.

Что будет если позвонить на номер 666?

— Что касается самого этого числа, то, действительно, в Апокалипсисе, последней книге Библии, есть упоминание, что число Зверя (Антихриста) — это 666. … Если вы наберете на телефоне 666, то никакого греха не совершите и ничего страшного с вами не случится.

Кому принадлежит номер телефона 900?

Номер 900 — это служебный номер ПАО «Сбербанк», который используется для информирования клиентов и совершения денежных переводов.

Каждый сотовый оператор имеет множество сервисных номеров, в основном коротких. У Теле2 их также множество. Как узнать, что за сервис стоит за каждым из этих номеров? Коротки номер 611 – по каким причинам можно на него звонить, какая служба может позвонить с 611 абоненту?

Входящий 611

Когда на ваш телефон приходит входящий звонок и высвечивается короткий номер 611, становится интересно, кто звонит и по какому поводу, стоит ли принять звонок, или же отклонить? Сразу стоит отметить, это сервисный звонок от оператора, звонить могут в следующих случаях:

  1. Оператор хочет оповестить абонента о появлении каких-то новых услуг, более выгодных тарифов и так далее. Теле2 на регулярной основе обновляет условия своих тарифов для удобства абонентов. Также появляются новые интересные опции, которые повышают качество обслуживания, а также делают использование сотовой связи более выгодным. Теле2 может оповестить своих клиентов массовой рассылкой SMS-сообщений, либо таким вот сервисным звонком.
  2. Оператор предлагает абоненту принять участие в одной из акций, которые Теле2 периодически проводит во всех регионах.
  3. Оператор проводит автоматический опрос по качеству услуг. В этом случае, приняв звонок, клиент сможет поставить оценку уровню обслуживания и оставить отзыв и пожелания. Также можно оставить любой комментарий или жалобу.

Кто звонит?

В любом случае, вне зависимости от тематики, абонент, приняв входящий звонок с номера 611, услышит голос не живого человека, а автомата, и общаться придётся именно с программой. Что касается живых операторов, то они у Теле2 тоже звонят, но уже с других номеров. Один из них – короткий номер 679.

Исходящий звонок

Можно ли самому позвонить на номер 611, и что при этом услышит абонент? При звонке на этот номер абонент попадает в клиентский центр обслуживания. Поначалу вам ответит автоинформатор, который будет использовать голосовое меню для решения вашего вопроса. Если автомат не сумеет помочь, то трубку на другом конце возьмёт живой оператор.

Короткий номер 611 легко запоминается, и его следует знать всем абонентам Теле2, поскольку это один из самых простых способов получить помощь от техподдержки оператора. Автомат или живой оператор смогут проконсультировать вас по вопросам услуг связи и решить проблемы с ними.

Быстрая регистрация

После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!

Создать аккаунт




Оказывается это не так просто. Надо посетить офис своего мобильного оператора и сказать; «Установите мне на телефон первоначальные установки для приёма интернет сигнала», а затем через свой Личный кабинет мобильного оператора вы сможете самостоятельно подключить или отключить любую функцию.


Перегрелся он у тебя. Телефон, как человек — должен отдыхать, поэтому его нужно хоть иногда выключать и перезагружать. Следить за батареей и охлаждать телефон.


За нами на самом деле следят не только через телефон, но если уж речь о телефоне то тут все просто.
Главными принципами слежки является геолокация по которой можно вычислить где ты находишься, также айпи адрес, установленные приложения и даже камера мобильного приложения. Поэтому будьте … Читать далее


Насколько мне известно, номер 900 принадлежит Сберу. Если вам звонят с него, или пришло СМС с него, то это либо звонок от сотрудника с каким-либо информативным предложением, либо с какой-либо серьёзной и актуальной информацией для вас. Звонят с номера 900 только со Сбера, поэтому наша семья не … Читать далее


Купить смартфон сейчас не проблема. Можно купить в магазине или салоне сотовой связи, или же купить в интернете. Через интернет-магазин, которых сейчас много. Цены между интернет-магазинами и магазинами в реале могут отличаться прилично. На несколько тысяч рублей в ту или иную сторону. 
И где … Читать далее


Думаю, что да. Тем более, что в наше время это делать не сложно.Ведь, когда мама вас ростила она находилась с вами каждый день. Мама это самый близкий и родной человек. Она всегда переживает за своего ребенка. Так, что я считаю, что можно уделить хотя бы 5 минут в день на звонок маме, сказать то у … Читать далее


Я считаю, что минимум до школы детям вообще нельзя давать телефоны: это портит зрение, отвлекает от реальности, и соответственно, способствует аутичному поведению. Тем более, в 8 месяцев. Ребенок там даже понять ничего не может, ведь он не умеет читать. Значит, он играет в простейшие игры или … Читать далее


Чтобы с компьютера написать смс на телефон, нужно найти сайт оператора сотовой связи. На многих из них есть такая функция. Так же есть отдельные сайты, где можно бесплатно отправить смс на любой номер мобильного телефона. Не забывайте подписывать свои сообщения, потому что через компьютер они … Читать далее

В жизни абонентов сотовых компаний бывают редкие ситуации, когда на телефон поступает звонок от самого оператора. Это бывает так редко, что лучше ответить, хотя бы для того, чтобы удовлетворить любопытство и затем не мучить себя вопросом: для чего же звонил провайдер. Попробуем разобраться, а для чего же могут звонить с сервисного номера 611.

Нужно начать с того, что 611 — это единый номер дозвона в контактный центр Теле2, куда мы обращаемся, чтобы получить консультацию по тарифам, услугам, расходам, роумингу и так далее. Но иногда оператор сам может перезвонить. Ниже описаны ситуации, когда это происходит.

Ваш тарифный план меняется!

Звонки с номера 611 Теле2 может инициировать в качестве автодозвона при изменении условий вашего обслуживания, когда, например, происходит увеличение стоимости абонентской платы тарифа или какой-либо услуги. По договору оказания услуг связи оператор обязан предупреждать своих абонентов за 10 дней до вступления изменений в силу. Делать он это может любыми доступными средствами. Чаще всего информирование абонентской базы ограничивается публикацией соответствующей новости на официальном сайте компании.

В последнее время мера ответственности оператора возросла, и теперь происходит дополнительное информирование в канале СМС путем массовой рассылки, а иногда даже звонками с этого самого номера 611. Конечно же, когда вы возьмете трубку, вы не услышите радостный голос оператора, с вами будет разговаривать умная IVR-система — «электронный» консультант.

Лучше всего внимательно выслушать информацию, так как ее игнорирование чревато финансовыми растратами в будущем.

Вы должны нам денег!

Сродни ситуации описанной выше с номера 611 могут поступать звонки о дебиторской задолженности. Если у вас есть номер или лицевой счет с долгом более 50 рублей, то вы автоматически попадаете в коллекторскую обработку. Коллектора формируют досудебную претензию и отправляют заказным письмом почтой России. Дополнительно ваши контактные номера могут быть добавлены в автопрозвонку. В этом случае на регулярной основе вам будет звонить 611 и сообщать о необходимости погасить долг.

Чем опасны долги операторам и банкам в народе известно: это и судебные тяжбы, и отказы в кредитах, и запреты на выезд/вылет из страны, и многое другое. Порой лучше заплатить 100-200 рублей, чем накануне поездки в Турцию остаться в аэропорту.

У нас акция, спешите!

Так же, как и уведомление по изменению тарифных планов, оператор может настроить информатор на уведомление о происходящих акциях и специальных предложениях. Это тоже бывает очень редко, но, тем не менее бывает. Например, обзвон производился, когда происходил ребрэндинг оператора с синего цвета на черный. Было много акций, и периодически включали прозвонку 611.

Ваше мнение очень важно для нашей работы!

Иногда у оператора в проблемных областях бывает необходимость провести экспресс-оценку качества покрытия связью и заодно лояльность клиента. В этом случае с номера 611 может быть запущен IVR-опрос, когда система будет просить вас оценить качество связи по нескольким параметрам. У «Теле2» есть возможность определения местонахождения абонента — это так называемый геотаргетинг. Оператор может анализировать, например, в районе какой базовой станции находятся абоненты и в какое время. Нет сложности с тем, чтобы формировать списки таких абонентов и запускать для них опрос.

Здравствуйте, вы оставляли заявку

Еще одно направление, когда вам может позвонить оператор с номера 611 — это оставленные вами ранее заявки. Отдел, который занимается работой с заявками, называется Claim. У специалистов этого отдела в целях стоит абонентская удовлетворенность или «счастье клиента». За эту цель операторы яростно сражаются. Главный показатель здоровья абонентской базы — это высокая оценка клиента или NPS. В анкетировании вы часто встречаете вопрос о готовности рекомендовать оператора своим друзьям и близким. Это и есть тот самый NPS.

Сотрудники Claim могут по решению заявок отправлять СМС, писать на электронную почту. Однако вероятность получить более высокую оценку возникает после живого диалога с таким же «живым» оператором. Даже если результат рассмотрения заявки оказался не в вашу пользу, пообщавшись со специалистом, вы можете поставить хорошую оценку. В конечном счете он сделал свою работу, объяснил свое решение, и вы лояльны и благосклонны к нему и самой ситуации. Это эмпатия, о которой так часто говорят сейчас. Собственно, ради эмпатии вам и звонит оператор: он сочувствует и сопереживает вам, а вы — ему.

Не хочу, чтобы мне звонили с 611

Поскольку причин для звонка много, то и вариантов отказаться от звонков с номера 611 тоже немало. Если это важно для вас, попросите оператора установить маркер в базе для вашего номера, чтобы вам не звонили с маркетинговыми предложениями. У оператора есть механизм запрета таких обзвонов.

Не допускайте наличия долгов. Всегда следите за номерами, которые оформлены на ваше имя.

При составлении заявок вы можете попросить, чтобы вам не перезванивали, а уведомили в СМС.

Ну и наконец самый простой вариант! Почти все современные телефоны поддерживают аппаратную блокировку дозвона с любого номера. Это бесплатно и очень удобно. Занесете номер 611 в стоп-лист дозвона, и он вас больше не побеспокоит. В этом случае есть риск пропустить что-то важное, но каждый из нас вправе расставлять для себя приоритеты.

Короткие номера у многих пользователей мобильных телефонов ассоциируются с платными услугами и звонок на такой номер или входящий звонок с него зачастую вызывают опасения. Давайте попробует разобраться чей номер телефона 0611, и кто с него может звонить?

С номером 0611 как раз тот случай, когда бояться нечего – телефон принадлежит Билайн и все звонки с него или на него совершенно бесплатны. Он предназначен для связи абонентов со службой поддержки и их информирования о новых тарифах, услугах и специальных предложениях.

Мобильный консультант Билайн

Количество абонентов Билайн постоянно растет и для того чтобы все они могли получить оперативную и качественную помощь лучше всего подходит мобильный телефон. Но так как многие вопросы достаточно стандартны и не требуют внимания живого специалиста их можно решить в автоматическом режиме без длительного ожидания на линии.

При звонке на номер 0611, вам ответит мобильный консультант – автоматический голосовой помощник способный решить большинство задач и дать ответы на большинство вопросов, связанных с использованием мобильного телефона и управлением своим номером. Например:

  • Проверить баланс и остатки пакетов минут, SMS и интернет трафика
  • Узнать все о подключенном тарифе и подобрать другой
  • Узнать о подключенных услугах и отключить их
  • Взять доверительный платеж
  • Продлить скорость интернета
  • Получить информацию о новинках и специальных предложениях

Для навигации в голосовом меню служат кнопки телефона. Его основные команды:

0-8 – Выбор пункта меню;

9 – Повтор пунктов меню текущего раздела;

# – Вернуться в предыдущее меню;

* – Возврат в главное меню.

Если в голосовом меню вы не смогли найти ответ на ваш вопрос, то через него можно связаться с живым оператором или оставить заявку на обратный звонок от специалиста службы поддержки.

Для абонентов Билайн звонок на 0611 совершенно бесплатен сколько бы он ни длился. Пользователи других операторов мобильной связи дозвониться на него не смогут.

Колл-центр службы поддержки

К сожалению, мобильный помощник может справиться с решением не всех проблем и в некоторых случаях без помощи живого специалиста Билайн проблему не решить. Но в часы пиковых нагрузок дозвониться по номеру 0611 до оператора бывает проблематично.

Кроме короткого номера 0611 у Билайн есть дополнительные телефоны для связи с живым оператором горячей линии:

  • 88007000611 – Федеральный номер колл-центра Билайн. Звонить на него можно бесплатно с любого телефона России.
  • +7 (495) 797-27-27 – Международный телефон службы поддержки. Предназначен для звонков из-за границы, бесплатный звонок только с телефона Билайн.

Также связаться с техподдержкой можно по электронной почте отправив свой вопрос на адрес otvet@beeline.ru, через чат с оператором, с помощью приложения Мой Билайн или по одному из номеров горячей линии.

Когда поступает звонок с номера 0611 абоненту?

Иногда абонентам Билайн поступают входящие звонки с номера 0611. Как правило, звонящий предлагает воспользоваться выгодными услугами или новыми тарифами. Существует мнение, что с него звонят мошенники. На самом деле это не так.

Тогда что за номер 0611 звонит на Билайн? Мобильная связь постоянно развивается, и компания старается предложить своим пользователям современные услуги и тарифы. Именно для этого операторы могут иногда звонить сами абонентам Билайн с персональными предложениями – подключить дополнительные услуги, поменять тариф или оставить отзыв.

При этом у вас всегда есть возможность попросить оператора перезвонить позже и взвесить все ЗА и ПРОТИВ. Также можно самостоятельно перезвонить на горячую линию и уточнить дополнительные условия персонального предложения.

Позвонить на номер 0611 могут только клиенты Билайн, для пользователей других операторов мобильной связи он не доступен. Точно так же и специалисты службы поддержки оператора звонят с этого номера только своим абонентам.

Как среди множества сервисных контактов сотового оператора разобраться, какая служба скрывается за каждым. 611 — что за номер Теле2,кто с него может звонить, и что будет, если самому набрать эти цифры?

  • Звонит с 611 автоинформатор, оповещающий о новых тарифах и услугах, а также проводимых акциях
  • Набрав 611 , вы дозвонитесь в службу поддержки оператора

Входящий звонок

Что за номер 611 на Теле2 и зачем он звонит? Вариантов может быть несколько:

  • Вас хотят оповестить о появлении новых тарифов или услуг. Компания Теле2 регулярно обновляет условия тарифных планов, появляются новые опции, призванные сделать качество связи еще лучше и выгоднее. Но как оповестить об этом абонентов? Либо СМС-рассылкой, либо сервисным звонком.
  • Вам могут предложить поучаствовать в какой-либо акции, которые периодически проводит этот сотовый оператор
  • Или же система проводит опрос о качестве обслуживания, и ответив на звонок, вы сможете оставить свои пожелания, жалобы или другие комментарии о работе этой сотовой компании
  • Кто звонит на Теле2 с номера 611? Какой бы ни была тематика звонка, взяв трубку, вы услышите механический голос, общаться придется с автоматом. «Живые» сотрудники компании звонят с других телефонов. Кстати, о других телефонах – чей номер 679 на Tele2, вы сможете узнать, прочитав нашу следующую статью.

Исходящий звонок

А что будет, если позвонить на 611 самому? Вы попадете прямиком в центр обслуживания клиентов. Сначала ваш вопрос попытается решить голосовой автоинформатор, а если ему это не удастся – трубку возьмет уже реальный оператор.
Цифры 611 стоит запомнить любому абоненту Tele2, ведь набрав их можно дозвониться в службу поддержки, сотрудники которой проконсультируют вас по любому вопросу касательно услуг связи.

Хотите узнать, как без проблем заблокировать номер на Теле2, переходите по ссылке и читайте другую нашу статью!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Adblock
detector