Зеленая точка телефон горячей линии

Горячая линия Зелёная точка — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Зелёная точка горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Зелёная точка для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Зелёная точка обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Компании Зеленая точка важно оставаться на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, поэтому они предусмотрели различные каналы для обратной связи:

  1. Единый номер клиентской поддержки.
  2. Офисы компании, доступные в 18 городах присутствия компании (детально – на сайте компании).
  3. Электронный почтовый ящик office@zelenaya.net.
  4. Форма для обратной связи на сайте провайдера.
  5. Социальные сети.

Телефон техподдержки Зеленая точка

Служба поддержки Зеленая точка доступна клиентам круглосуточно. Чтобы связаться с представителем техподдержки компании нужно позвонить по бесплатному номеру телефона своего города.

На сайте компании есть поддержка через мессенджеры:

Связаться через Вайбер Связаться через Вотсапп Связаться через Телеграмм

Для этого достаточно выбрать один из них и написать свой вопрос.

Если по номеру телефона техподдержки Зеленая точка дозвониться не получилось, клиент может обратиться в офис компании, предварительно узнав часы работы, либо заказать бесплатный обратный звонок через официальный сайт Зеленой точки.

Обратный звонок Зеленая точка

Официальный сайт зеленой точки: https://www.zelenaya.net.

Контакты офисов Зеленой точки

Белгород

+7(4722) 777-567
info@belgorod.zelenaya.net
308033, г. Белгород, ул. Губкина, д.17и, офис 8;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Белорецк

+7(800) 700-60-59
Info@ufa.zelenaya.net
453511, г.Белорецк, ул Пушкина 59;
ПН-ВС: 9:00 – 21:00.

Владивосток

+7(423) 2-514-513
office@vladivostok.zelenaya.net
690088, РФ, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 11а;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 10:00 – 18:00.

Грязи

+7 (47461) 41-100
office@lipetsk.zelenaya.net
398036, Липецк, ул. Доватора 2а/1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.

Елец

+7(47467)5-98-99
399770, Липецкая обл., г.Елец, ул.Юбилейная, д.11А;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 9:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Ефремов

+7 (930) 791-02-50
г.Ефремов, ул.Мира, д.2а;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 10:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88
office@zelenaya.net
357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61;
ПН-ПТ: 9:00 – 19:00.

Липецк

+7(4742) 243-243
office@lipetsk.zelenaya.net
398024, Липецк, ул. Доватора 2а/1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.

Москва

7 (495) 369-00-31
office@zelenaya.net

Нальчик

+7 (8662) 760-400
г. Нальчик, пр.Шогенцукова, 16;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88
office@zelenaya.net
357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61;
ПН-ПТ: 9:00 – 19:00(без перерыва) , СБ-ВС: 9:00 – 18:00(перерыв 13:00 – 14:00).

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59
Info@ufa.zelenaya.net
450106, Уфа, Проспект Октября 44;
9:00 – 20:00.

Ставрополь

+7(8652) 333-333
office@zelenaya.net
355000, г. Ставрополь, ул. Хетагурова, 9;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Тамбов

+7 (4752) 49-49-49
office@tambov.zelenaya.net
Тамбов, ул. Интернациональная, 16, офис №1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00(без перерыва) СБ-ВС: 9:00 – 16:00(без перерыва).

Томск

+7(3822) 31-11-11
634050, г. Томск, ул. Алтайская 8/3, офис 1.

Уфа

+7(347) 226-55-55
Info@ufa.zelenaya.net
450106, Уфа, Проспект Октября 44. (Абонентский отдел);
9:00 – 20:00.

Элиста

+7(84722) 9-88-88
abon-elista@zelenaya.net
358014, г. Элиста, 6 микрорайон, д. 25;
ПН-ВС: 10:00 – 19:00.

На сайте Зелёная точка есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Зелёная точка по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

  • Через Кабинет Зелёная точка;
  • Через обратную связь на официальном сайте;
  • По контакту указанным выше:
  • Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Зелёная точка и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

  • Ассортимент;
  • Адрес компании;
  • Получение специальных предложений;
  • Проблемы при оплате;
  • Принятие жалоб на сервис;
  • Формирование отзывов и предложений.

Бесплатный телефон горячей линии Зеленая точкаПоказать номер   Добавить комментарий

Для связи с компанией «Зеленая точка» существует несколько способов. Горячая линия предназначена для решения многих проблем, которые возникают у абонентов. В статье мы рассмотрим, как позвонить на телефон службы поддержки, написать жалобу или отправить сообщение оператору.

О компании «Зеленая точка»

«Зеленая точка» — это группа компаний, которая оказывает качественные услуги коммуникации: цифровое телевидение и домашний интернет. Она работает на территории 18 городов страны и имеет множество абонентов. Сеть построена на принципу «кольца», что обеспечивает стабильную связь даже при аварийных ситуациях.

Помимо телевидения и интернета, «Зеленая точка» предоставляет услуги по организации защищенного соединения, а также NGN-телефонии. Компания была основана в 2007 году и успела завоевать доверие многих клиентов. Но иногда возникают вопросы, которые поможет решить техническая поддержка. Рассмотрим способы связи с ней.

Телефон горячей линии

Количество клиентов на сегодняшний день у компании «Зеленая точка» достигает показателя в 700 000. Поэтому для оперативной поддержки абонентов была выделена федеральная телефонная линия, которая доступна бесплатно.

8 (800) 700-60-59

Но для каждого населенного пункта есть региональный номер, стоимость звонка на который зависит от условий тарифного плана сотового оператора. Приведем в качестве примера самые крупные города, где осуществляет свою деятельность «3еленая точка»:

  • +7 (4742) 201-102 – Липецк;
  • +7 (347) 226-55-55 – Уфа;
  • +7 (4722) 777-56-77 – Белгород;
  • +7 (3822) 31-11-11 – Томск;
  • +7 (495) 369-00-31 – Москва.

Для других городов номера телефонов отображаются на официальном сайте. Службы поддержки работает круглосуточно и без выходных. Узнать информацию о действующий тарифах, способах оплаты, а также как попасть в личный кабинет и другие вопросы можно в любое удобное время.

Другие способы контакта

Помимо номеров горячей линии, компания предусмотрела и другие способы связи, включая социальные сети, мобильное приложение или официальный сайт. Рассмотрим варианты подробнее.

Сайт

На главной странице официального сайта zelenaya.net/ для начала нужно выбрать город. Здесь отображены все населенные пункты, где распространяется деятельность компании. После этого вы перейдете на страничку с информацией, где внизу отображаются разделы с помощью:

  • «Поддержка» — раздел с информацией о том, как настроить оборудование самостоятельно;
  • «Офис» — раскрывается список адресов электронной почты и номер горячей линии;
  • «Обратный звонок» — отображается дополнительное окно с заказом обратного звонка. Достаточно ввести номер телефона и выбрать отдел, который необходим: абонентский или техническая поддержка;
  • «Прямая связь с директором» — форма заявки, где абоненты могут оставить свое обращение напрямую главному руководителю компании.

Операторы связываются с пользователем в течение рабочего дня. Все адреса на картах, номера и адреса электронной почты могут различаться для разных городов.

Социальные сети

Компания ведет свои странички в социальных сетях, чтобы повысить уровень оказываемых услуг, а также для поддержки тесного контакта с абонентами. Публикуются различные новости, информация о действующих розыгрышах, которые регулярно проводятся, или акция.

  • ВКонтакте — 
  • Инстаграм — 
  • Фейсбук — 
  • YouTube — 

Оставить свой комментарий под записями могут все подписчики. Здесь можно задать любой вопрос, оставить жалобу или написать отзыв. В Вконтакте также есть прямое общение с администратором группы через личные сообщения.

Личный кабинет

Для подключенных абонентов доступен личный кабинет, попасть в который можно, введя номер лицевого счета. Здесь отображается подробная информация об условиях тарифного плана. Также клиенты через кабинет могут подключить дополнительные услуги, пополнить баланс или сменить тариф. Связаться с технической поддержкой возможно через соответствующий раздел в режиме онлайн.

Мобильное приложение

«Зеленая точка» разработала свое мобильное приложение, которое доступно для бесплатного скачивания для устройств, работающих на базе Android или iOS:

Функционал программы не отличается от возможностей личного кабинета на сайте. Она позволяет проводить платежи, смотреть новости, заказывать детализацию платежей, использовать полноценный интерфейс сайта, связываться со службой поддержки.

«Зеленая точка» — популярный во многих городах страны провайдер, оказывающий качественные услуги по коммуникациям. Из-за большого количества клиентов, компания выделила региональные и федеральные номера горячей линии для быстрой связи с абонентами. Также она предусмотрела и другие способы контакта, включая мобильное приложение, сайт или соцсети.

Зеленая Точка

Данная компания является провайдером телекоммуникационных услуг. Зеленая точка – это достаточно популярная в России организация, основные преимущества которой – высококачественное покрытие, приемлемые, выгодные цены на предоставляемые услуги, широкий перечень телекоммуникационных сервисов. Каждый пользователь может получить доступ к высокоскоростному интернету, а также цифровому телевидению. Помимо этого, Зеленая точка активно развивает общественные Wi-Fi точки доступа, которые дают возможность пользователям абсолютно бесплатно заходить на любые сайты. Горячая линия Зеленая точка дает возможность оперативно получить исчерпывающую консультацию по любым вопросам относительно сервисов и услуг, предоставляемых компанией.

В 18 городах России граждане могут воспользоваться услугами данного провайдера. Каждый абонент может в любое время заходить на официальный сайт компании, просматривать актуальные данные, стоимость подключения, обслуживания, прочитывать последние новости и видеть акционные, выгодные предложения. Заходя в личный кабинет, клиенты могут самостоятельно управлять действующими услугами и подключать новые сервисы. В персональном кабинете можно оплачивать предоставляемые услуги, очень удобно контролировать свой баланс. Благодаря персональному кабинету, нет необходимости обращаться в офис компании.

Если у клиента возникли какие-либо затруднительные ситуации или проблемы, он может обращаться на горячую линию Зеленой точки. Звонить в консультационный центр можно, например, когда необоснованно списались деньги с персонального счета, уменьшилась скорость интернета или возникли какие-либо другие ситуации. Чтобы получить консультацию специалиста, можно позвонить либо по телефону горячей линии, либо обратиться в онлайн приемную.

Телефон горячей линии Зеленая точка

На данный момент компания Зеленая точка обслуживает свыше 700 тысяч клиентов во многих городах России, поэтому один телефон горячей линии не справляется. Чтобы разгрузить консультационный центр, начали работу региональные телефоны для консультации клиентов. В каждом из городов, где работает Зеленая точка, функционирует своя горячая линия, которая разрешает затруднительные ситуации. Все контакты размещены на официальном сайте этого провайдера.

К примеру, жители Белгорода могут обращаться на многоканальную горячую линию по номеру +7(4722) 777-567. К сожалению, на данный момент нет телефона горячей линии, который бы начинался с 8-800. Тем не менее, жители любого российского региона могут совершенно бесплатно позвонить на местный номер горячей линии. А пользователи, которые живут в других населенных пунктах России, будут оплачивать каждую минуту звонка в соответствии с действующими тарифами оператора связи. Чтобы бесплатно получить консультацию специалиста, можно воспользоваться онлайн приёмной, которая доступна на официальном сайте Зеленой точки.

Письменное обращение в службу поддержки

Чтобы связаться с консультантами Зеленой точки, необязательно звонить по телефону, можно отправить письменное обращение, это можно сделать следующими способами:

  •  с помощью специальной формы связи на оф. сайте;
  •  в персональном кабинете;
  •  через какой-либо Messenger.

Письменное обращение можно оформлять в любом, произвольном виде. Допускается свободный стиль изложения своей проблемы. Важно как можно подробнее описать возникшую затруднительно ситуацию, также приложить какие-либо файлы, например, скриншоты, квитанции или фотографии, а также номер договора. Всё это ускорит рассмотрение вопроса. Важно указать свою контактную информацию, чтобы получить ответное письмо от специалиста.

Консультанты Зеленой точки достаточно быстро рассматривают каждое обращение, но чтобы устранить неисправность или разрешить проблему, потребуется какое-то время. Ответ от оператора обязательно придёт в течение последующих двадцати четырех часов. Если нет времени ждать, то лучше обратиться на номер горячей линии.

Альтернативным вариантом является общение с представителями компании в социальных сетях. На официальных страницах регулярно появляются скидки, акции, актуальные тарифы, все подробности обслуживания клиентов и многое другое. В официальных сообществах есть график работы Зеленой точки, адреса филиалов, а также подробная контактная информация. Каждый пользователь может свободно комментировать любую запись, оставлять свои вопросы специалистам, которые быстро ответят на обращение.

В каких городах работает провайдер Зеленая Точка

Филиалы Зеленой точки находятся во многих городах России, вот лишь некоторые из них:

  •  Москва;
  • Липецк;
  •  Уфа;
  •  Белгород;
  •  Тамбов;
  •  Элиста;
  •  Нальчик;
  •  Владивосток;
  •  Грязи;
  •  Томск.

Полный список городов находится на официальном сайте провайдера.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Adblock
detector