Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
  5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

  1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
  2. По телефону горячей линии 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

  1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
  2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

  1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

  1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
  2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
  3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
  3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  2. Паспорт.
  3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

В некоторых случаях абонентам Ростелеком требуется отключить или временно приостановить услуги инетрнет — соединения, телефонии. Например, человек уезжает в командировку, отпуск, или меняет своё местожительства. Его желание понятно, та как никто не хочет платить за то, чем не пользуется. Правилами компании РТК предусмотрена процедура приостановления действия, а также расторжения договора на обслуживание физических лиц. Чтобы воспользоваться такой возможностью, клиенту необходимо заполнить заявление на отключение телефона/интернета Ростелеком, образец которого будет предоставлен ниже.

Официальное расторжение договора на услуги Ростелеком – по шагам

Перед тем, как писать заявление, и отключать все сервисы клиенту необходимо решить, как он хочет точно поступить: заблокировать связь временно, или расстаться с компанией навсегда. Для каждого варианта предусмотрена своя процедура.

Временная блокировка услуги

Чтобы приостановить работу телефона или интернета следует:

  1. Посетить ближайшее отделение Ростелеком. (При себе нужно иметь удостоверение личности – паспорт, и договор, заключённый с компанией).
  2. Заполнить заявление на блокировку сервисов с помощью специалиста.
  3. Определиться со сроками приостановления.

Важно! В Ростелеком не предусмотрена возможность блокировки соединения по дням. Если клиент желает временно отказаться от обслуживания, он должен выбрать период, исчисляемый в месяцах (например, 1-2-3 месяца).

В указанный в заявлении период связь Ростелеком перестанет работать, а также не будет начисляться абонентская плата. Что значительно снизит расходы абонента, если он на это время уезжает в отпуск.

Также для временного приостановления услуг Ростелеком клиент может обратиться к оператору контактного центра по номеру телефона 88001000800. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах.

После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме. Никаких действий со стороны абонента не требуется.

Постоянная блокировка услуги

Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  1. Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  2. Предоставить сотруднику отдела паспорт.
  3. Написать заявление об отключении услуг.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть. Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.

Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя. Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.

Важно для абонента перед расторжением договора

Для расторжения соглашения с Ростелеком клиентом должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Целостность пломб на оборудовании, его исправность и полная комплектация. Например, если при проверке сотрудником будет обнаружена поломка роутера, чтобы расторгнуть договор, абоненту потребуется оплатить его полную стоимость.
  2. Отсутствие задолженности по счетам. Некоторые абоненты думают, что, если своевременно не вносить деньги на баланс, услуга будет сначала заблокирована, а потом отключена совсем, и ему не потребуется писать заявление. Но на самом деле, это не совсем так. Согласно условиям, прописанным в договоре, клиент обязан вносит ежемесячную плату за пользование интернетом или телефоном. Если оплата не поступает вовремя, услуга блокируется, но на счёт начисляются проценты и пени. Если долг за сервисы Ростелеком растёт, а клиент так и не вносит оплату, компания вправе подать на него в суд, на взыскание задолженности.

Чтобы избежать проблем, и начисления штрафов, необходимо, при написании заявления на отключение услуг, убедиться в отсутствии долгов на лицевых счетах.

Образец заявления на отключение домашнего телефона

В заявлении на отключение интернета или телефона обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • Ф.И.О. абонента;
  • адрес, по которому было произведено подключение;
  • номер телефона или лицевого счёта;
  • номер договора на оказание услуг;
  • дата для отключения;
  • подпись заявителя.

Образец заявления на отключение домашнего телефона:Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Таким образом, чтобы отключить интернет или телефон Ростелеком достаточно посетить офис обслуживания, и написать соответствующее заявление.

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

  • Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
  • Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
  • Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
  • У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
  2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
  3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
  5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Заявление на отключение стационарного телефона ростелеком

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Отключить домашний телефон РостелекомПользователи услуг Ростелекома знакомы с ситуацией, когда использование стационарного телефона прекращено, но абонентская плата продолжает сниматься. При этом любой отказ от оплаты, как в случае с иными услугами компании, не приносит результата. Именно поэтому стоит узнать, каким образом можно отключить домашний телефон от Ростелеком [Подробнее…]


  • Как отключить домашний телефон Ростелеком
  • Временное отключение стационарного телефона
  • Стоимость блокировки домашнего телефона
  • Как подать заявку на постоянное отключение
  • Подача заявления через офис Ростелеком
  • Как подать заявление удаленно
  • Отказ о предоставлении услуги

Необходимость в приостановлении предоставлении услуги может возникнуть по разным причинам. Давайте рассмотрим как вести себя в любой из них.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Случаи, которые являются основанием для отключения телефонной связи, могут быть самыми разнообразными. Некоторые абоненты могут на некоторое время уехать, поэтому им не хочется оплачивать неиспользуемую опцию.

Бывают ситуации, когда прежние хозяева квартиры использовали для связи стационарное устройство, а новые жильцы предпочитают мобильную связь. Тогда возникает необходимость отключения.

Стоит отметить, что произвести такую операцию можно, как временно, так и окончательно. При необходимости временного отключения клиент может воспользоваться услугой временной блокировки, которую можно заказать у провайдера.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Если же вы решили навсегда отключить стационарную связь, то нужно составить полный отказ от обслуживания, который подразумевает расторжение договора.

Временное отключение стационарного телефона

Отключить стационарный номер на небольшой период времени можно посредством нескольких способов:

  • по номеру связаться с оператором, предоставить необходимые данные и срок, на который требуется отключить телефон
  • в любом отделении Ростелекома при личном посещении с паспортом
  • через специальный сервис, связавшись с технической поддержкой

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком

Стоимость блокировки домашнего телефона

Временная блокировка подразумевает отсутствие снятия абонентской платы. Однако за то, что на протяжении временной деактивации услуги, телефонный номер сохраняется, следует оплатить некоторую сумму.

Так, стоимость данной опции составляет сто рублей. Данная сумма рассчитана на месяц. Поэтому рекомендуется прежде, как отключить домашний телефон, нужно рассчитать стоимость и оплатить ее заранее.

Как подать заявку на постоянное отключение

В случае, когда отключить домашний телефон необходимо навсегда, следует оформить заявление. При этом данную процедуру следует выполнять только владельцу. Именно по этой причине отказ от услуг телефонной связи является довольно трудоемким процессом.

Как подать заявление на блокировку домашнего телефона Ростелеком

Подача заявления через офис Ростелеком

Отключить домашний телефон от Ростелеком можно при помощи подачи заявления в офисе компании. Такой вариант считается наиболее эффективным и быстрым. Для этого вам нужно посетить отделение со всей необходимой документацией.

В офисе вам предоставят форму заявления, в которую следует вписать такие данные:

  1. данные паспорта
  2. номер договора и лицевого счета
  3. контакты

Как подать заявление на отключение домашнего телефона через офис Ростелеком

Помимо этого, вам нужно описать причину расторжения договора, поставить свою подпись, а также приложить ксерокопии документов.

Как подать заявление удаленно

Деактивировать ваш номер можно удаленно. Этот вариант подходит тем, кто не имеет возможности посетить офис лично. Для этого следует составить заказное письмо, в котором будут содержаться копии документов и заявление на имя компании.

Письмо отправляется в офис компании на рассмотрение. После этого вам остается ждать результата. Конечно, отключить домашний номер от Ростелеком быстрее получится при личном посещении, но некоторым абонентам удаленная заявка покажется гораздо удобнее.

Отказ о предоставлении услуги

К сожалению, бывают ситуации, когда работники компании Ростелеком отказываются принимать заявку об отключении стационарного телефона. Тогда пользователь может обратиться в Роспотребнадзор. В данном обращении нужно описать суть проблемы и предоставить всю документацию.

Как отказаться от услуг Ростелеком

Отключить стационарный телефон можно несколькими способами. Каждый абонент выбирает для себя самый удобный и решает данный вопрос.

Отзывы абонентов:

Автор Тать­яна Бо­чар­ни­кова На чтение 3 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 04.10.2017

Услуги широкополосного интернета, интерактивного телевидения и телефонной сети постоянно обновляются, предлагая пользователям новые решения. Домашний телефон постепенно теряет свою актуальность из-за внедрения выгодных мобильных тарифных планов. «Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет?» – популярное обращение в службу поддержки оператора. Компания делает доступной возможность оформления временного или постоянного отказа от предоставляемой услуги. Рассмотрим, в каких случаях нужно воспользоваться данным предложением и способы деактивации услуг домашнего телефона.

Когда стоит отключать

Как мы уже указали выше, отключить услугу домашнего телефона можно на временной или постоянной основе.

Рассмотрим основные причины в 2019 году для отказа от договора:

  • вы перестали пользоваться домашним телефоном и все звонки происходят исключительно по мобильному телефону. В таком случае, чтобы избежать ежемесячных переплат – требуется расторгнуть договор с Ростелеком на постоянной основе;
  • срочная командировка не несколько месяцев, отпуск, или другие факторы, из-за которых вы временно не будете пользоваться домашним телефоном? В 2019 году можно поставить на паузу услуги связи в современном личном кабинете.

Перейдем к рассмотрению актуальных способов, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

как отказаться от домашнего телефона ростелеком

Временное отключение или навсегда

Временная деактивация услуг Ростелекома доступна без вмешательства оператора. Достаточно зайти на главную страницу сайта компании и перейти в пользовательскую панель управления Rostelecom. Если вы не зарегистрированы в системе – потребуется пройти быстрый процесс регистрации, подтверждения и дальнейшей авторизации.

Вам будет предложено заполнить специальную форму, содержащую личную информацию абонента. Внимательно и корректно вводите данные – они вручную проверяются сотрудниками компании.

Вам будет предложено выбрать способ авторизации и дальнейший способ работы через:

  • SMS-сообщения – актуальный и безопасный способ, позволяющий быстро получать необходимые для входа данные. Сообщение будет гарантировано доставлено до абонента, после чего можно перейти к дальнейшим действиям;
  • E-mail – электронная почта уже длительное время используется для регистрации на разнообразных сайтах, пользовательская панель Ростелеком – не исключение. Хоть данный способ менее безопасен, чем вышеуказанный аналог – вы можете настроить получение рекламных сообщений компании, оповещающих о последних изменениях и нововведениях.

Зайдя в кабинет, вам потребуется прикрепить лицевой счет каждой используемой услуги компании, которой вы хотите управлять в интернет-панели. Лицевой счет состоит из цифровой комбинации, найти которую можно в копии договора. Подтвердив изменения, вы можете приступить к работе с услугами городского телефона.

Панель управления позволяет:

  • посмотреть актуальный баланс и получить детальную выписку, содержащую информацию об используемых минутах, начислениях и списаниях средств;
  • оперативно изменить тарифный план и подключить дополнительную услугу;
  • поставить функционал лицевого счета на паузу и возобновить его работу;
  • получить подробную информацию о последних обновлениях оператора.

Использовав временный способ «как отключить городской телефон Ростелеком», не забудьте по необходимости возобновить блокировку.

Если вы хотите отказаться от услуг оператора на постоянной основе – вам потребуется обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Список адресов может быть получен на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

заявление на отключение телефона ростелеком образец

Заявление на отключение телефона Ростелеком: образец

Официальное отключение услуг домашнего телефона будет произведено только после обращения в центр обслуживания.

Для этого, вам необходимо предоставить:

  • копию договора;
  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • письменное заявление по установленной форме;
  • оборудование, если оно арендовалось у оператора.

Образец может быть получен на сайте, в личном кабинете или в самом офисе обслуживания. Заполнить его можно на компьютере или в ручную. Оператор уточнит у вас причину отказа от услуг и предложит другие акционные тарифные планы. Узнав, как отключить стационарный телефон Ростелеком, вы избавляетесь от дополнительных финансовых затрат.

Как отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.

Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2022 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий — о них и пойдет речь в данной статье.

Первое, что нужно сделать — проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов 8-800-100-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.

Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.

Если есть долг, его необходимо погасить — только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.

Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.

Через офис

Через офисПосмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
  • адрес, по которому зарегистрирован телефон;
  • отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
  • начальная дата отключения;
  • контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.

Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Дополнительные нюансы

Дополнительные нюансыЕсли договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель – быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета. Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется — это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Без личного визита

Без личного визитаМногие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.

Далее необходимо сделать следующее:

  1. заполнить заявление;
  2. отсканировать документ;
  3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

    Временное отключение

  1. наберите номер сервиса поддержки абонентов 8-800-100-0800;
  2. назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
  3. сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
  4. запросите блокировку и дождитесь отключения номера.

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Как отключить телефон, но оставить интернетОтветим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком). Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.

Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт). В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы — с максимальной скоростью.

Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.

В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в поддержку по номеру 8-800-100-0800, через онлайн-чат rt.ru и другими указанными на сайте способами.

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет или офис: образец заявления

В современном мире использование стационарного телефона становится неудобным. Его не взять в дорогу, он имеет ограниченный функционал, а имеющиеся тарифные планы кажутся излишне затратными. В таких ситуациях разумнее всего отказаться от устаревшего прибора и потратить сэкономленные деньги на что-то более полезное и важное. Но даже такая простая процедура, как отказ от городского номера, имеет свои особенности и нюансы, которые следует учитывать. Необходимо знать, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет или при посещении ближайшего отделения компании. В противном случае могут возникнуть непредвиденные трудности и неожиданные проблемы.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?

На текущий момент существует всего 2 удобных способа отказаться от использования городского телефона. Каждый из них потребует минимум действий и ожиданий. Абоненты могут:

  • лично посетить офис;
  • отправить заказное письмо.

Отключить ненужную услугу через интернет невозможно, поскольку для её подключения составлялся договор, который необходимо расторгнуть. Сделать это несколькими кликами нельзя.

Пользователям следует знать об ограничениях, которые могут помешать совершить задуманное. Отказаться от услуги смогут лишь те абоненты, которые не имеют задолженности за её использование. Остальным сначала придётся рассчитаться с компанией. Лишь после этого можно подавать заявление.

Заявление на отключение телефона Ростелеком – образец

Законом не предусмотрено специальной формы на расторжение договоров, поэтом у она может быть свободной. Главное, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, позволяющая без разночтений определить желание клиента. То же относится и к обслуживанию стационарного телефона Ростелеком.

Но некоторые важные требования всё же присутствуют. В поданной заявке обязательно должны присутствовать:

  1. сведения о заявителе, включающие в себя фамилию, имя и отчество (полностью) и адрес;
  2. паспортные данные;
  3. наименование организации, куда подаётся документ;
  4. номер отключаемого аппарата;
  5. номер договора подключения;
  6. дата отключения;
  7. подпись и дата составления заявки.

Посещение офиса

Тем, кто пытается выяснить, как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, следует оставить данную затею и отправиться в офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и договор оказания услуг, согласно которому ранее был подключен городской номер.

В отделении провайдера следует объяснить сотруднику цель визита и предъявить подготовленные заранее документы. Необходимое для отключения заявление заполнит работающий в компании специалист. Владельцу телефона останется лишь поставить свою подпись.

Связь пропадает в течение нескольких часов после подачи заявления. Единственной причиной отказа в просьбе абонента могут стать непокрытые долги. В таких случаях следует оплатить задолженность и подать заявление повторно. Но лучше позаботиться об этом заранее.

Иные варианты

Помимо полного отключения, абоненты могут воспользоваться временной блокировкой аппарата. Для этого не требуется куда-то идти или отправлять письмо. Вместо этого следует позвонить в контактный центр (88001000800) и сообщить о желании временно отказаться от стационарного аппарата.

После этого его использование окажется невозможным, пока пользователь не попросит восстановить доступ. Но важно помнить, что подобная блокировка не избавляет клиентов от необходимости оплачивать использование номера. Но расходы окажутся сниженными до 95 рублей в месяц. Взамен абонент сохраняет за собой номер, что невозможно при полном отказе от услуги.

Отключение стационарного телефона Ростелеком

Желающим отказаться от использования городского телефона достаточно подать соответствующее заявление. Это делается либо в офисе провайдера, либо отправкой заказного письма по адресу компании. Но, чтобы не натолкнуться на отказ, следует заранее проверить наличие неоплаченных счетов.

Необходимо помнить, что тем, кто просто перестанет использовать телефонный аппарат, не удастся избавить от лишних трат. Начисления за телефон сохранятся и, если их не оплачивать, будут копиться. Поэтому следует выделить время и посетить офис, где можно получить помощь специалистов.

Образец заявления на отключение интернета и телефона Ростелеком

В некоторых случаях абонентам Ростелеком требуется отключить или временно приостановить услуги инетрнет — соединения, телефонии. Например, человек уезжает в командировку, отпуск, или меняет своё местожительства. Его желание понятно, та как никто не хочет платить за то, чем не пользуется. Правилами компании РТК предусмотрена процедура приостановления действия, а также расторжения договора на обслуживание физических лиц. Чтобы воспользоваться такой возможностью, клиенту необходимо заполнить заявление на отключение телефона/интернета Ростелеком, образец которого будет предоставлен ниже.

Официальное расторжение договора на услуги Ростелеком – по шагам

Перед тем, как писать заявление, и отключать все сервисы клиенту необходимо решить, как он хочет точно поступить: заблокировать связь временно, или расстаться с компанией навсегда. Для каждого варианта предусмотрена своя процедура.

Временная блокировка услуги

Чтобы приостановить работу телефона или интернета следует:

  1. Посетить ближайшее отделение Ростелеком. (При себе нужно иметь удостоверение личности – паспорт, и договор, заключённый с компанией).
  2. Заполнить заявление на блокировку сервисов с помощью специалиста.
  3. Определиться со сроками приостановления.

Важно! В Ростелеком не предусмотрена возможность блокировки соединения по дням. Если клиент желает временно отказаться от обслуживания, он должен выбрать период, исчисляемый в месяцах (например, 1-2-3 месяца).

В указанный в заявлении период связь Ростелеком перестанет работать, а также не будет начисляться абонентская плата. Что значительно снизит расходы абонента, если он на это время уезжает в отпуск.

Также для временного приостановления услуг Ростелеком клиент может обратиться к оператору контактного центра по номеру телефона 88001000800. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах.

После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме. Никаких действий со стороны абонента не требуется.

Постоянная блокировка услуги

Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  1. Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  2. Предоставить сотруднику отдела паспорт.
  3. Написать заявление об отключении услуг.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть. Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.

Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя. Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.

Важно для абонента перед расторжением договора

Для расторжения соглашения с Ростелеком клиентом должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Целостность пломб на оборудовании, его исправность и полная комплектация. Например, если при проверке сотрудником будет обнаружена поломка роутера, чтобы расторгнуть договор, абоненту потребуется оплатить его полную стоимость.
  2. Отсутствие задолженности по счетам. Некоторые абоненты думают, что, если своевременно не вносить деньги на баланс, услуга будет сначала заблокирована, а потом отключена совсем, и ему не потребуется писать заявление. Но на самом деле, это не совсем так. Согласно условиям, прописанным в договоре, клиент обязан вносит ежемесячную плату за пользование интернетом или телефоном. Если оплата не поступает вовремя, услуга блокируется, но на счёт начисляются проценты и пени. Если долг за сервисы Ростелеком растёт, а клиент так и не вносит оплату, компания вправе подать на него в суд, на взыскание задолженности.

Чтобы избежать проблем, и начисления штрафов, необходимо, при написании заявления на отключение услуг, убедиться в отсутствии долгов на лицевых счетах.

Образец заявления на отключение домашнего телефона

В заявлении на отключение интернета или телефона обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • Ф.И.О. абонента;
  • адрес, по которому было произведено подключение;
  • номер телефона или лицевого счёта;
  • номер договора на оказание услуг;
  • дата для отключения;
  • подпись заявителя.

Образец заявления на отключение домашнего телефона:

Таким образом, чтобы отключить интернет или телефон Ростелеком достаточно посетить офис обслуживания, и написать соответствующее заявление.

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого необязательно отказываться полностью от сотрудничества телекоммуникационной компании.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжения контракта, что в свою очередь очень просто и удобно.

В каких случаях можно отключиться от Ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает. Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «Переезд».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.

В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Способы отключения услуг

  1. Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете). Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.
  2. При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома. Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.
  3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации. Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

На время

Услуга называется «временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

  • Авторизуйтесь в ЛК;
  • Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
  • Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
  • Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
  • Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

  • Позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
  • Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
  • Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
  • Остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

  • Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
  • Сообщите сотруднику цель визита;
  • Вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как отключить интернет Ростелеком

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

На время

Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления. Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:

  • В ЛК найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
  • Нас интересует раздел «Общая информация»;
  • Здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;
  • Появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки, прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
  • Нажмите на кнопку «Подтвердить».

Навсегда

Потребуется посещение офиса, где вы будете заполнять заявление. Можно в интернете найти и скачать бланк. Но если форма заявления изменилась, у вас его могут банально не принять. Лучше позвонить в службу поддержки и попросить отправить на E-mail актуальный бланк. Это удобно, поскольку меньше времени придется провести в офисе, если уже дома вы заполнили заявление.

При себе необходимо иметь следующее:

  • Собственный экземпляр договора;
  • Паспорт;
  • Оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
  • Акт приема-сдачи оборудования.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна. Поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касаемо роуминга.

В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы по другим причинам хотите отказаться от услуги, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в возможности в дальнейшем вновь подключить мобильный интернет.

Навсегда

Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

  • Перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
  • Наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
  • Откройте вкладку «Мобильный интернет»;
  • Выберите, каким вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
  • Откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
  • Ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т. д.

Как отключить ТВ Ростелеком

В 2019 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить. Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

Цифровое

  • Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
  • Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
  • Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
  • Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

Аналоговое

Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например, если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

  • Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа;
  • Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней;
  • Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

  • После авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
  • Вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка Добровольной блокировки;
  • Вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
  • Обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются. Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки. Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Способы отключения стационарного телефона Ростелеком

Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.

Когда стоит отключать?

Бывают такие ситуации, когда надобность в стационарном телефоне отпадает на длительный период времени. Основными причинами этого может стать смена места жительства с условием сохранения прежней квартиры, длительная командировка или поездка. В таком случае абоненту становится невыгодно платить за аппарат, которым он не планирует пользоваться и тогда приходится принимать решение – отключить домашний телефон от Ростелеком навсегда или же приостановить обслуживание линии на несколько месяцев.

Временное отключение

Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.

Приостановить обслуживание можно двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
  2. Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.

Отключаем навсегда

Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи. В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.

Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.

Полностью отключить домашний телефон от Ростелекома можно написав заявление соответствующего образца. Как и в случае с приостановлением, сделать это можно также двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление.
  2. Написать и отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении. В заявлении указывается паспортные данные, место регистрации, номер договора и домашнего телефона, дата, с которой вы хотите отказаться от услуг. Пишется оно от руки.

Отметим, что оставить заявку может лишь абонент, который заключал договор с компанией. К примеру, если договор с компанией заключала жена, то муж не имеет права написать заявление – оно не будет рассмотрено.

Частые вопросы и ответы:

1.Возможно ли отключить домашний телефон Ростелеком через интернет?

К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.

2.Где отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон можно отключить, посетив одно из отделений связи и написав заявление соответствующего образца.

Как отказать от телефона ростелеком

Иногда людям приходится надолго уезжать из дома, например, в отпуск или командировку. Естественно, возникает желание сэкономить на коммунальных услугах. В подобных ситуациях компания Ростелеком предлагает свои клиентам временное приостановление обслуживания или полное расторжение договора. Давайте разберемся, как отказаться от городского телефона.

Причины и варианты отключения стационарного телефона

Необходимость отключить домашний телефон Ростелеком на длительное время может возникнуть в разных ситуациях, чаще всего пользователи просто надолго уезжают или меняют место жительства без продажи старой квартиры.

Абоненту становится не выгодно ежемесячно платить за услуги связи, которыми он не будет пользоваться, и тогда встает вопрос – как отключить стационарный телефон? Компания предлагает два варианта действий для своих клиентов.

  1. Временно приостановить обслуживание на несколько месяцев.
  2. Полностью прервать обслуживание телефонной линии.

Первый вариант идеально подойдет тем, кто планирует через какое-то время вновь начать пользоваться услугами. С помощью быстрого звонка оператору происходит заморозка линии, и в течение оговоренного срока со счета будет сниматься символическая сумма только за ее обслуживание.

Второй способ выбирают те пользователи, кто больше не собирается использовать связь от Ростелекома, например, они получили более выгодные предложения от фирм-конкурентов.

Важно! На некоторых тарифных планах отключение стационарного телефона может аннулировать Интернет и телевидение.

Какие могут быть причины в отказе телефона

Временное приостановление обслуживания

Чаще всего пользователи прибегают именно к такому варианту в случае длительного отъезда. Как уже отмечалось ранее, в указанный в заявлении период с клиента не взимается абонентская плата, но он платит небольшую сумму за эксплуатацию самой телефонной линии.

Заморозить обслуживание можно несколькими способами:

  • позвонить в Ростелеком или воспользоваться сайтом;
  • отнести заявление лично;
  • отправить заявление по почте.

Продвинутые клиенты нередко интересуются, можно ли отключить телефон Ростелеком через Интернет. К сожалению, компания не предоставляет такой услуги, и пользователю необходимо лично написать заявление и оформить заявку. Однако клиент может дистанционно приостановить обслуживание через свой профиль.

Условия для временного приостоновления услуг

Отключение стационарного телефона навсегда

Теперь более подробно разберем, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком навсегда. В первую очередь абонент должен убедиться, что у него нет задолженности перед компанией.

  1. Чтобы узнать о долгах, достаточно просто позвонить по телефону горячей линии. Вы можете самостоятельно узнать нужную информацию при помощи голосового меню или дождаться ответа оператора.
  2. Также можно проверить задолженность в Ростелеком через личный кабинет – зарегистрированные пользователи моментально получают доступ к своим счетам.
  3. Банкоматы Сбербанка также дают возможность увидеть наличие долга, достаточно просто выбрать «Пополнение услуги», и на экране возникнет текущий баланс.
  4. Некоторым клиентам удобнее сходить до ближайшего офиса Ростелеком, где менеджер оперативно решит все вопросы.

Важно! Расторжение договора с должником невозможно до полной выплаты всей суммы. Погасить долг можно на почте, в офисе компании или через банкомат.

Как правильно отключить телефон

Как правильно отказаться от услуг компании

Многие ошибочно полагают, что если отказаться от оплаты услуг, то отказ от телефона произойдет автоматически. На самом деле начнет расти задолженность, поэтому обязательно согласовывайте свои действия с операторами.

Чтобы отключить стационарный телефон Ростелеком, клиент компании должен написать заявление. Документ передается лично в руки менеджеру или отправляется заказным письмом.

Заявление на отключение пишется по специальному образцу, который легко найти на сайте. В нем обязательно должны быть прописаны следующие моменты:

  • личные данные абонента, его ФИО и адрес;
  • паспортные данные;
  • номер телефона, подлежащий отключению;
  • номер договора подключения;
  • желаемую дату отключения услуги.

Обязательно укажите свой мобильник для связи, чтобы сотрудники компании смогли договориться об удобном времени для ликвидации точки доступа к линии.

При личной передаче заявления об отказе менеджеру к бланку следует добавить копии паспорта и договора.

Кто может расторгнуть контракт

Кто может расторгнуть договор

В правилах компании четко прописано, что расторгнуть контракт может только тот человек, кто его заключал. Поэтому перед тем, как отключить городской телефон, заранее найдите нужные бумаги и проверьте, на чье имя они оформлены.

По разным причинам «владелец» договора может отсутствовать, как же отключить домашний телефон Ростелеком в таком случае? Если аннулированием договора об услугах связи занимается не сам клиент, а доверенное лицо, то у него должна быть заверенная у юриста доверенность.

В противном случае в проведении операции будет отказано, сотрудниками компании не учитываются даже факты родства – нужно личное присутствие владельца с паспортом или официально подтвержденное доверенное лицо.

Исключение составляет гибель клиента, тогда наследники, родственники или новые жильцы квартиры должны прийти в офис со свидетельством о смерти и паспортами.

Важно! При необходимости переоформить договор на себя из-за смерти прежнего владельца немаловажную роль играют родственные связи. Новый клиент должен предоставить подтверждающие документы, например, свидетельство о браке. Таким образом, переоформление возможно только на родственника.

В заключение

Отказываться от стационарного телефона или временно приостанавливать его обслуживание – прекрасный способ не платить лишние деньги за услуги, которыми не пользуешься. Помните про возможные человеческие и компьютерные ошибки, поэтому всегда перепроверяйте, точно ли вам все отключили, чтобы потом не оказаться в списке должников.

Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

  • Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
  • Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
  • Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
  • У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
  2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
  3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
  5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.

Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию.

Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Источник: https://telecomdom.ru/domashnij-telefon/otkljuchit

Как гарантированно отключить домашний телефон в Москве и СПб?

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком

Стационарный телефон в квартирах все чаще становится ненужным. Ритм больших городов делает людей мобильнее. Нецелесообразным оказывается платить за удержание точки домашней связи. Подскажем, как отключить городской телефон в московской квартире.

Отказаться от услуг Ростелеком «Домашний телефон» можно через официальный сайт онлайн в Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Омске и др. регионах, кроме Москвы (для столицы читайте ниже).

  1. Зайдите на сайт (выберите в правом верхнем углу свой город)
  2. Заполните все поля формы.
  3. Прикрепите данные паспорта: страницу с фото и регистрацией по месту проживания.
  4. Отправьте заявку.

Если вас интересуют вопросы, расторжение договора и перенос телефонного номера при переезде и др., то после онлайн формы, есть ответы на часто задаваемые вопросы, где все подробно описано.

Для Москвы абонентам Ростелеком, отказаться от стационарного телефона можно только приехав в офис лично с паспортом и написать заявление. Номер телефона для связи — 8 (800) 100-0-800.

Что нужно знать для отключения телефона абонентам МГТС в Москве?

Крупнейшим поставщиком услуги по предоставлению домашней телефонии в столице является  Московская городская телефонная сеть (далее МГТС) — телефон для связи 8 (495) 636-0-636. Для того, чтобы абоненту прекратить сотрудничество, необходимо выбрать способ отключения, описанный ниже и проследовать инструкции.

Изучите договор, в нём  может быть прописана комплексная услуга связи, включающая не только домашний телефон, но и телевидение, интернет. Это нужно учитывать при заполнения заявления, где указать конкретный вид услуги, от которой абонент желает отказаться, иначе будет расторгнут весь договор.

Способы отключения

Для справки! Многофункциональные центры (МФЦ) и сайт Госуслуги оказывают государственные услуги населению, согласно установленного перечня. Документы на отключение городского телефона в квартире они не принимают.

Произвести отключение городской телефонной линии в столичной квартире можно одним из удобных способов:

  1. Лично в офисе компании.
  2. Онлайн через интернет благодаря чату компании перейдите по ссылке. Документы передаются в отсканированном виде.
  3. Почтовым направлением. Абонент вправе направить заявление на расторжение договора или отказа от части услуг по почте. Для этого нужно скачать ниже бланк заявления, распечатать и внимательно заполнить. В конверт помимо самого заявления необходимо вложить копии:
  • паспорт заявителя (на кого оформлен договор);
  • договор оказания услуги (при наличии).

Направляется пакет заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Общий порядок отключения услуги телефонии МГТС

В случае отказа от домашнего телефона со стороны владельца квартиры, на которого заключен договор оказания услуг связи — сам договор не понадобиться.

Порядок действий:

  1. С паспортом следует обратиться в ближайший офис МГТС (ниже на карте).
  2. Возьмите талон «Отключение услуг» и ожидайте своей очереди.
  3. После того как вас вызовут, вам будут предлагать супер выгодные тарифы, лишь бы не отключать городской телефон — отказывайтесь.
  4. При образовании задолженности, погасите её на месте.
  5. Внимательно заполняйте бланк заявления, полученный в офисе, с указанием причины отказа от услуги стационарного телефона. При желании можете заполнить дома, бланк ниже прилагаю.
  6. Заявление передается менеджеру оператора связи, вам же выдается её копия. Ожидание процесса обработки данных составляет пару дней и зависит от количества поданных заявок.

Скачать бланк заявления на расторжение договора на оказание услуг МГТС

Временная блокировка телефона

Ежемесячно с владельцев городских стационарных номеров взимается абонентская плата даже в случае, когда телефон не используется. Уезжая в длительную командировку, отпуск, на лето на дачу, не обязательно отказываться от услуги совсем, достаточно на время ее приостановить. Тогда и абонентская плата начисляться не будет.

Но следует учитывать, что за временную блокировку оператор также берет плату, которая в первый месяц составляет 300 рублей, в последующие — по 214 рублей в месяц. Если абоненту необходимо отлучиться на две недели, то нет смысла воспользоваться блокировкой телефона.

Для временного прекращения услуги необходимо обратиться в офис компании с документами:

  • удостоверением личности;
  • документ подтверждающий собственность помещения (выписка из ЕГРН, свидетельство и т.д.);
  • единый жилищный документ (если квартира коммунальная).

и написать соответствующее заявление. Обратное подключение осуществляется бесплатно в течении 3 дней.

Скачать бланк заявления на приостановление (возобновление) городской телефонной связи МГТС

Как альтернативу можно рассмотреть переход на самый дешевый тариф и осуществить переход на него. Для этого до 20 числа текущего месяца подается заявление и со следующего будет установлен другой тариф.

Смена тарифа предоставляется бесплатно. Возврат или выбор другого тарифного плана осуществляется в том же порядке.

Что делать при переезде?

Смена адреса проживания влечет за собой переоформление договора с оператором связи. При этом возможно сохранение прежнего номера телефона и тарифа (если переезд происходит в пределах города).

Чтобы произвести перенос при переезде на новый адрес места жительства абонент должен обратиться в офис компании с паспортом.

Если по новому адресу в паспорте не стоит регистрация, то потребуется документ о собственности квартиры.

Стоимость услуги составляет 200 рублей для абонентов МГТС.

Как переоформить домашний телефон на другого человека?

В ряде случаев возникает необходимость переоформить договор на другое лицо. Чаще всего это связано со смертью абонента или его выбытием с этого адреса. Воспользоваться услугой возможно при личном обращении в центр обслуживания клиентов с документами:

  • паспортом;
  • правоустанавливающими документами на квартиру;
  • свидетельством о смерти абонента (в случае его смерти);
  • единым жилищным документом (в случае выбытия абонента);
  • письменным согласием членов семьи, прописанных в данном помещении, заверенным специалистом паспортного стола или нотариусом.

Более с детальным перечнем документов в зависимости от случаев, можете ознакомится здесь.

Услуга предоставляется бесплатно.

Бесполезные услуги которые вам требуется отключить:

  • коллективную антенну;
  • радиоточку.

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/kak-otkljuchit-gorodskoj-telefon-v-kvartire/

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком
Бесплатная юридическая консультация:

Случаются различные ситуации, когда возникает необходимость на время или навсегда отказаться от услуг провайдера.

Например, вы уезжаете надолго из города или просто недовольны качеством оказываемых услуг. В любом случае вы имеете право отключить или приостановить такие услуги.

О том, как отключить телефон, интернет или телевидение Ростелеком, поговорим в статье.

Когда это требуется?

Чаще всего требуется лишь временное отключение услуг провайдера Ростелеком.

Отправляясь в отпуск или уезжая в командировку, многие пользователи интересуются: как можно ненадолго отключить городской телефон или телевидение Ростелеком.

Бесплатная юридическая консультация:

И это вполне понятно, ведь платить за то, чем мы не пользуемся, никто не хочет. Чаще всего перед клиентами встает ряд вопросов: каким образом это можно сделать, какие документы нужны для этой процедуры и куда нужно обращаться.

Давайте разберемся, как быстро и просто отключить ненужные нам услуги Ростелеком, а также изучим некоторые тонкости, которые помогут нам избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

Временно

Как отключить услуги интернета Ростелеком на время?

Прежде чем отказаться от услуг провайдера, решите для себя, хотите ли вы навсегда заблокировать интернет Ростелеком или только приостановить плату на те несколько месяцев, когда вам не нужно будет ими пользоваться.

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы временно заблокировать интернет, можно приехать в близлежащий офис Ростелекома. Не забудьте захватить с собой паспорт.

Там вам предложат заполнить бланк заявления, в котором вы укажете, на какой срок и по какой причине вы желаете приостановить услуги интернет-провайдера (например, в связи с командировкой).

Что касается срока, то по правилам он должен быть не меньше одного месяца и выражаться должен также в месяцах. То есть, приостановить представление услуг можно на определенное количество месяцев, но не дней.

Не многие знают, но временно заблокировать интернет можно также с помощью звонка в контактный центр компании.

Для этого нужно всего лишь набрать номер , сказать номер договора и попросить активизировать блокировку интернета. Снимается блокировка также с помощью звонка по этому номеру.

Бесплатная юридическая консультация:

Навсегда

Если же вы решили отказаться от услуг Ростелеком навсегда, вам также нужно приехать в офис компании и также написать простое заявление.

Однако в этой ситуации вместе с документом, подтверждающим вашу личность, потребуется привезти и вернуть все оборудование, которое было выдано компанией.

К сожалению, отключить интернет навсегда на сайте компании (как это можно было сделать ранее) или с помощью звонка в контактный центр (как в случае с временной блокировкой) сейчас невозможно.

Очень важным условием при расторжении договора является отсутствие долгов на вашем счету. Что будет, если не платить за интернет Ростелеком?

Многие пользователи ошибочно полагают, что интернет Ростелеком будет отключен автоматически за неуплату, как только лицевой счет перестанет пополняться, и потому не требуется никакого дополнительного заявления.

Бесплатная юридическая консультация:

Действительно, если счет не будет пополняться какое-то время, интернет будет отключен. Однако долг по условиям договора при этом будет увеличиваться ежемесячно. В итоге он может вырасти во внушительную сумму и компания может подать в суд на неплательщика.

Таким образом формальному пользователю придется платить не только долг, но и пеню и судебные издержки, при этом за услуги, которыми он не пользовался.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно просто приехать в офис и во время заполнения заявления уточнить отсутствие долгов на лицевом счету или же проверить наличие или отсутствие задолженности на счету по телефону сервисного центра .

На телефоне

Для тех, кто решил отказаться от использования услуг провайдера Ростелеком по тем или иным причинам, существует несколько способов, как заблокировать интернет в мобильном телефоне.

Быстро и просто отключить безлимитный интернет можно с помощью звонка оператору.

Бесплатная юридическая консультация:

Наберите сервисный номери озвучьте свою просьбу. Кстати, с помощью оператора можно не только отказаться от мобильного интернета, но и выбрать другой тариф.

Еще один простой способ заблокировать мобильный интернет — это отправить USSD-запрос. То есть набрать на телефоне специальную комбинацию из символов и чисел (например, такую *116*13*1#) и нажать кнопку вызову.

Уточнить, какая комбинация соответствует вашему тарифному плану можно на сайте Ростелеком.

Такая услуга абсолютно бесплатна, но надо помнить, что отключение произойдет только тогда, когда закончит действовать тарифный план (то есть в день списания абонентской платы).

Если два предыдущих способа вам не подошли, то можно попробовать еще отключиться от интернета на сайте Ростелекома. Для этого находим раздел «Личный кабинет» и выбираем нужный нам номер.

Бесплатная юридическая консультация:

После чего находим в настройках пункт под названием «Интернет» и убираем возле него галочку. Выбираем сохранение настроек.

О том, как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читайте здесь.

Интерактивное

Сегодня, с развитием интернета, телевидение теряет былую популярность, и многие активные ранее пользователи задумываются о том, чтобы отказаться от услуг телевидения Ростелеком.

Сделать это несложно. Предлагаем на выбор два варианта:

  1. Отправиться в офис и написать заявление. Не самый удобный вариант ввиду того, что там вас может ожидать немаленькая очередь, да и добираться даже до ближайшего офиса может быть не всем удобно. Но таким образом вы можете проконтролировать, чтобы вся операция подачи заявления была завершена и печати поставлены. Не забудьте взять паспорт, а также все документы, которые вам были выданы во время подключения, и все оборудование (если оно выдавалось).
  2. Второй вариант — отправить заявление на имя Ростелеком по почте (наземной, а не электронной). В заявлении укажите ваши данные, номер договора и дату, с которой требует блокировка. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники офиса, которые уточнят ваше намерение и подтвердят блокировку.

Второй вариант доступен только в том случае, если дома у вас нет никакого оборудования, принадлежащего компании.

Бесплатная юридическая консультация:

Коллективную антенну

Нередко нам приходится платить за услуги, которыми мы никогда не пользовались и не планируем. Например, мы снимаем квартиру в Москве или СПб, и помимо всего прочего получаем в квитанции сумму на оплату коллективной телевизионной антенны, хотя даже не имеем телевизора. Как быть?

Игнорировать и платить за неиспользуемую услугу?

Многие так и делают, не желая утруждать себя дополнительными хлопотами.

На самом деле отказаться от антенны Ростелекома вовсе не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Это может сделать как владелец жилья, так и съемщик (но для этого нужна доверенность).

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы написать заявление на отказ от коллективной телевизионной антенны, берем документы (паспорт, доверенность), приезжаем в офис, обращаемся к специалисту с просьбой расторжения договора и заполняет бланк заявления.

Договор будет расторгнут, а уже в следующем месяце сумма оплаты за антенну исчезнет из платежного документа.

Услугу управления просмотром

Любителям телевидения наверняка знакома услуга управления просмотром. С помощью приставки пользователи могут ставить на паузу фильмы и телепередачи, перематывать, записывать и просматривать вновь и вновь.

Эту услугу легко подключить и так же легко отключить, если вы перестали в ней нуждаться. Особенно приятно то, что для этого не нужно никуда ехать и даже звонить.

Зайдите в меню приставки и найдите в разделе «Дополнительные услуги» подраздел «Управление просмотром». Нажимаем на кнопку «Отключить», подтверждаем решение, и все готово.

Бесплатная юридическая консультация:

На время

Когда вы уезжаете и определенный промежуток времени не сможете пользоваться услугами компании Ростелеком, так же, как и интернет, вы имеет право на время отключить свою городскую телефонную линию.

Чтобы осуществить это, вам нужно прийти в ближайший офис компании с документом, который подтвердит вашу личность. На месте вы сможете составить заявление о блокировке на необходимые вам сроки. Эта услуга бесплатная.

Впрочем, если нет возможности приехать в офис, можно отправить заказное письмо. Вложите в него заявления (форму можно найти на официальном сайте компании). Ответ должен прийти в течение недели на указанный вами адрес.

Онлайн

Можно ли заблокировать городской телефон через интернет? Многие интересуются, как отключить городской телефон Ростелеком с помощью сайта компании.

К сожалению, сделать это невозможно. С помощью сайта можно подключить телефон, но заблокировать его нельзя.

Бесплатная юридическая консультация:

В данный момент процедура блокировки требует либо личного присутствия, либо отправки заказного письма.

Заблокировать совсем

Как и где можно навсегда отключить домашний телефон Ростелеком?

Если вы хотите отключить полностью отказаться от услуг телефонной связи данной компании, вам также нужно будет прийти в офис.

Не забудьте захватить паспорт и договор. В офисе вы заполните заявление, в котором нужно будет указать причину отказа от услуг Ростелеком.

Точно так же, как и в случае с временным отключением телефона, вместо личного похода в офис, вы имеете право отправить написанное от руки заявление заказным письмом с уведомлением о получении.

В заявлении не забудьте указать свои паспортные данные, номер городского телефона, свой контактный номер для связи с вами, номер договора, а также дату, с которой вы планируете заблокировать номер.

Бесплатная юридическая консультация:

Не стоит забывать о том, что заполнить такое заявление может лишь тот человеком, с которым изначально компанией был заключен договор. Заявления, написанные родственниками, без какой-либо доверенности, рассматриваться не будут.

Через какое-то время вам должны позвонить работники Ростелеком и подтвердить блокировку. Также они должны сообщить о дате и времени, когда вас посетят технические специалисты, чтобы завершить процедуру отключения.

Не забудьте также, что задолженности за телефон должны быть погашены перед написанием заявления.

В удаленном режиме

Можно ли отключить услуги Ростелеком, не посещая офис компании?

Иногда от поездки в офис останавливает нехватка времени, долгая дорога или возможность столкнуться с огромной очередью.

Бесплатная юридическая консультация:

В таких случаях вместо того, чтобы отправлять в офис для написания заявления, можно отправить его с помощью почты, в качестве заказного письма. Подробности этой процедуры описаны выше.

По звонку

Можно ли отказаться от услуг Ростелекома по телефону? Компания Ростелеком имеет номер сервисного центра— единый для всех областей и городов.

Специалисты компании оказывают консультации по различным вопросам, в том числе тех, которые касаются временной или полной блокировки услуг Ростелеком.

Полностью отказаться от сервиса компании с помощью телефонного звонка нет возможности, но вы всегда можете заказать блокировку услуг интернета на определенный срок.

Если не получается прийти самостоятельно

Не редки ситуации, когда человек, заключивший договор, сам прийти в офис для расторжения этого договора не может. К примеру, это человек с инвалидностью, или он находится в отъезде, съемная квартира и т. д.

Бесплатная юридическая консультация:

Как можно отказаться от услуг провайдера, не посещая офис?

В подобных ситуациях лучшим решением будет оформить доверенность на того человека, кто отправится в офис от вашего лица.

Чтобы заполнить такую доверенность, понадобятся данные из вашего паспорта, а также данные доверенного лица. Сама доверенность оформляется по стандартному образцу.

Есть разные способы, как можно отключить услуги Ростелекома. Все зависит от ваших желаний и возможностей. Если четко следовать всем инструкциям, то проблем с процедурой блокировки возникнуть не должно.

Для того, чтобы уточнить какую-то информацию или задать дополнительный вопрос, вы всегда можете отобразиться в контакт-центр компании.

Бесплатная юридическая консультация:

О том, как пройти регистрацию в едином личном кабинете «Ростелеком», вы можете узнать из видео:

Источник: http://pravapot.ru/usluga/otkaz/otklyuchit-telefon-rostelekom.html

Как отключить домашний телефон Ростелеком (отказ от стационарного телефона)

1. Найти договор, который Вы когда-то заключили при установке домашнего телефона («Договор об оказании услуг электросвязи гражданину»).

2. Написать примерно следующее заявление (все данные смотрим в пунктах нашего договора. Причем, т.к. я заключал договор давно, то в тот момент Ростелеком назывался «Сибирьтелеком», поэтому заявление пишу на Сибирьтелеком, как указано в моем договоре):

Омский филиал ОАО «Сибирьтелеком»

Бесплатная юридическая консультация:

, город Омск, ул. Гагарина 36

от Абонента ____Петров Петр Петрович____

Адрес регистрации: __644001, г.Омск, ул.Ленина 1-1____

Дата и место рождения: __01.01.1991, г.Омск____

Источник: http://furtour.ru/zajavlenie-na-otkljuchenie-telefona-rostelekom/

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и офис

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком

Для абонентов Ростелеком, как отключить домашний телефон оперативно и без проблем, может стать принципиальным вопросом.

К тому же, бывают ситуации, когда достаточно просто заморозить услугу или же переехать на новое место со старым номером.

Но иногда приходится и отказываться от городского номера насовсем и как действовать тогда? О том, как отключить домашний телефон Ростелеком без визита в офис и какие документы Вам потребуются, поговорим прямо сейчас.

Как отключить стационарный телефон Ростелеком

Если Вы твердо намерены отказаться от стационарного номера Ростелеком и отключить городской телефон, то Вам повезло. Сделать это можно не выходя из дома.

Но только при условии, что нет дополнительных подключений (например, Интернет, Умный дом или видеонаблюдение). В противном случае придется идти с документами в точку продаж. Но обо всем по порядку.

И начнем мы с инструкции, как отключить телефон Ростелеком без визита в офис.

На официальном сайте

Самый простой способ, как можно отключить городской телефон Ростелеком, — воспользоваться официальным порталом компании.

  • Откройте сайт rt.ru;
  • В правом верхнем углу Вы увидите блок «Помощь», кликните по нему;
  • Затем выберите интересующую Вас услугу (в данном случае домашний телефон и щелкните по иконке);
  • В числе частых вопросов найдите посвященный отключению;
  • Заполните небольшую анкету. Укажите ФИО, номер для связи, лицевой счет, а также причину расторжения договора. Не забудьте ввести код с картинки;
  • Проверьте, чтобы стояли галочки напротив названия нужной услуги и согласие на обработку данных;
  • После того, как всё будет готово кликните по кнопку «Отправить заявку».
  • Остается только дождаться подтверждения от оператора.

Для большинства услуг в качестве еще одного варианта расторжения договора выступает ЕЛК. Так что если Вы задаетесь вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще это сделать, то мы огорчим Вас: нельзя.

В целом всё легко и понятно, но есть одно маленькое НО: у Вас не будет никакого подтверждающего документа. К сожалению, операторы зачастую не знают слова «клиентоориентированность», поэтому не удивляйтесь, если после Вашего отказа от услуги через месяц Вам придет новый счет. В этом плане самым надежным способом станет посещение точки продаж.

Офис продаж

Личное посещение офиса — это, наверное, самый простой и одновременно самый неудобный способ, как отключить городской телефон Ростелеком.

При желании Вы можете дома скачать бланк заявления на отключение домашнего телефона в Ростелеком, образец его Вы также можете найти здесь. Но с заполнением могут возникнуть некоторые сложности.

Для того, чтобы правильно написать заявление на отключение домашнего телефона в Ростелеком, вам необходимо знать информацию о сотруднике РТ, на чье имя пишется заявление, и иметь под рукой номер договора.

В договоре необходимо указать, какую услугу следует отключить, дату отключения, причину отказа и дату, когда вы пишете заявление. Если Вы затрудняетесь заполнить какой-либо пункт можно оставить строчку пустой и дописать на месте.

Или просто посетить офис и заполнить бланк вместе с сотрудником.

Обратите внимание, что кроме заявления (которое можно заполнить и в офисе), Вам также потребуется документ, удостоверяющий личность и доверенность (если услуга оформлена не на Вас). К тому же, во многих офисах отказываются расторгать договор без наличия на руках договора о подключении услуги.

В чем плюсы и минусы такого метода?

  1. Вам придется искать адрес точки, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Делают это не везде и не всегда. Так что готовьтесь, что Вам придется подстраиваться под график работы точки. Да и находиться она может далеко не по пути Вашего следования.
  2. В офисах продаж всегда есть очереди. Так что запаситесь терпения.
  3. Зато специально обученный сотрудник заполнить вместе с Вами заявление на отключение городского телефона.
  4. У Вас на руках останется подтверждающий факт расторжения договора документ. Это очень важно. Ведь если по какой-то причине информация об отключении не пройдет в системе, Вам будет приходить счет для оплаты, а то и начисляться пени.

Звонок оператору

Как это ни банально звучит, но иногда звонок оператору может решить многое. Так что если Вы не хотите тратить время на заполнение анкеты или посещение офиса продаж. Поэтому если у Вас есть время ожидать ответа оператора (тут Вам может и повезти), то почему бы и не расторгнуть договор по телефону?

  • Позвоните на горячую линию 8-800-1000-800;
  • Выбирайте нужный пункт меню и дождитесь ответа оператора. Он примет у Вас заявку.
  • Учтите, что он задаст Вам уточняющие вопросы, чтобы определиться, что Вы являетесь собственником.

Минус у этого варианта такой же, как и у первого способа: нет никакого подтверждения. Плюс ожидание ответа может растянуться.

Почта России

Еще один способ, как отключить городской телефон в Ростелекоме, — это отправить заявление по почте. Все адреса Вы сможете найти на сайте компании.

Важная рекомендация! Отправляйте заполненное заявление в двух экземплярах, а главное — заказным письмом! Это нужно для того, чтобы подтвердить факт приема Вашего уведомления о расторжении договора. В случае если компания проигнорирует этот факт, Вам будет на что опираться.

Минус у этого способа один — работа почты России. Никогда не знаешь, когда она доставит письмо и доставит ли вообще.

Как временно отключить домашний телефон Ростелеком

Когда собираешься в командировку или планируешь отпуск меньше всего хочется думать о том, что потом придется оплачивать счета за услугу, которой ты не пользовался. Специально для таких целей Ростелеком предлагает временное отключение домашнего телефона.

Приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно двумя способами:

  1. Позвонить в колл-центра компании;
  2. Или посетить офис продаж.

К сожалению, так же как и отключить услугу полностью, приостановить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет не получится. Пока что оператор только обещает добавить эту услугу в сервис.

Какие нужны документы для отключения домашнего телефона Ростелеком

Как Вы наверняка уже поняли, идти в пустыми руками в офис Вам не придется. Вам потребуется ряд документов. Итак, что нужно, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком и какие из этих документоы обязательны?

  • Любой документ, удостоверяющий личность. Этого будет достаточно, если услуга оформлена на Вас.
  • Если Вы не являетесь собственником, тогда будьте готовы предоставить юридически заверенную доверенность на отключение телефона Ростелеком, образец можете скачать здесь. А также свой удостоверяющий документ и копию документов собственника.
  • Так же Вы можете заполнить дома бланк заявления.
  • Многие консультанты в офисе спрашивают копию договора. Но обращаем Ваше внимание, что этот документ не является обязательным к предъявлению.

Переезд

Еще один интересный момент. Компания Ростелеком, кроме всего прочего, подготовила сервис «Переезд». Он нужен тем абонентам, кто планирует сменить место жительства, но планирует оставаться клиентом компании. Теперь Вам не придется отключать услуги в старой квартире и подключать заново на новом месте. Достаточно просто отправить заявку на сайте https://pereezd.rt.ru/

  • После перехода по ссылке нажмите кнопку «Оставить заявку»;
  • Дождитесь звонка от оператора.

Больше ничего делать не нужно. Компания автоматически отключит Вас по старому адресу и перенесет данные на новый.

Как видите ничего сложного нет. Не важно, хотите ли Вы временно отключить городской телефон Ростелеком или на постоянной основе, сделать это можно быстро и без лишних нервов. Поэтому выбирайте удобный для себя вариант и пробуйте. А если что не получится, пишите нам, мы Вам обязательно поможем.

Источник: https://rostelekomlk.ru/otklyuchit-domashnij-telefon/

Отключение домашнего телефона

Скачать бланк заявления на отключение стационарного телефона ростелеком
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Мобильные телефоны успешно вытесняют с рынка услуг домашние линии связи. Если вы почти не пользуетесь стационарным телефоном, от него в любой момент можно отказаться. Как это сделать? Ответ на данный вопрос вы узнаете в этой статье.

Отключать ли сейчас домашний телефон?

С развитием сотовой связи стационарные телефоны стали менее популярны. Связана эта тенденция с удобством мобильных гаджетов и недорогой стоимостью услуг связи. Домашними телефонами в последние годы почти никто не пользуется.

Компании предлагают выгодные условия при осуществлении звонков между абонентами, относящимися к одному оператору, а международные переговоры легче вести через skype.

Где отключать домашний телефон?

Отключением стационарного телефона занимается компания, которая его установила. Иными словами, оператор связи, предоставляющий вам услугу.

Пользователь вправе:

  • полностью отказаться от домашнего телефона;
  • временно заблокировать предоставление услуг (например, при длительном отъезде).

При блокировке плата за услуги связи не взимается, а телефон не работает до момента повторного обращения пользователя к оператору.

При этом время блокировки не ограничено. В этом случае пользователю достаточно обратиться в нужную компанию и оставить соответствующий запрос.

Как составить запрос на отключение домашнего телефона?

Отказ от стационарного телефона осуществляется по заявлению лица, на чьё имя был изначально оформлен договор на предоставление услуги связи. Перед подачей запроса рекомендуется связаться с представителями компании и уточнить возможность отключения.

В некоторых случаях телефон неразрывно связан с другими подключенными услугами (например, интернетом). Если при отключении домашнего телефона одновременно отключаются и иные телекоммуникационные услуги, пользователь вправе заключить новый договор на предоставление только интернета и/или кабельного телевидения.

В тексте заявления важно указать:

  • фамилию, имя и отчество гражданина, на которого оформлен договор о предоставлении услуги;
  • его дату рождения и реквизиты паспорта;
  • адрес, по которому подключен телефон;
  • номер контракта и дату его оформления;
  • номер телефона, подлежащего отключению.

Вы можете составить заявление на отключение домашнего телефона в свободной форме или заполнить типовой бланк, предоставленный сотрудником компании.

Какие документы необходимы?

Для расторжения контракта пользователь должен предоставить заполненный бланк заявления, собственный паспорт и его ксерокопию, а также оригинал и копию договора на предоставление услуги.

Если гражданин действует через представителя, также понадобится доверенность, заверенная в нотариальной конторе.

Договор на установку стационарного телефона может затеряться, если был заключён много лет назад. Если найти документ у вас не получается, обратитесь в офис компании с паспортом человека, на чьё имя был оформлен контракт. В таком случае проблем возникнуть не должно.

Как отключить домашний телефон от Ростелеком?

Процесс отказа от использования домашней линии связи в компании Ростелеком довольно прост. Достаточно оформить заявление с просьбой о расторжении договора на поставку услуг или только об отключении стационарного телефона (если это возможно без отключения других телекоммуникационных услуг).

Предоставить заполненный бланк запроса в офис оператора связи можно двумя способами:

  • заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • при личном посещении отделения компании самим пользователем или его законным представителем (в последнем случае требуется нотариальная доверенность).

Если в офис обращается, например, супруга пользователя, в расторжении контракта будет отказано. Исключение составляет наличие нотариальной доверенности, оформленной на имя супруги.

Как отключить домашний телефон от МГТС?

Подать запрос на расторжение контракта с данной компанией можно в любом центре продаж и обслуживания клиентов. Процедура мало отличается от описанной выше.

Чтобы не возникло каких-либо проблем с отключением, рекомендуется лично посетить офис оператора связи со всеми необходимыми документами.

В некоторых случаях сотрудники требуют предъявления правоустанавливающих бумаг на жилое помещение, в котором установлен стационарный телефон. Однако в большинстве случаев достаточно иметь на руках контракт на предоставление услуги, паспорт и заполненный бланк заявления.

Перед посещением офиса компании рекомендуется связаться с консультантом и уточнить, каким образом будет происходить процесс отключения домашней линии связи. Узнать номер телефона можно на официальном сайте оператора (https://mgts.ru/home/).

Как отключить домашний телефон через интернет?

Данная услуга предоставляется далеко не во всех компаниях. Например, отключение домашнего телефона от Ростелеком через официальный сайт оператора связи в настоящий момент невозможно.

Отказаться от использования стационарной линии гражданин способен лишь при личном обращении в офис компании или при отправлении заявления заказным письмом с уведомлением о вручении.

Например, компания Дом.ru предоставляет возможность отключения домашней линии не только при личном обращении в офис, но и по телефону или после подачи заявки в онлайн-чате на официальном сайте (https://domru.ru/).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/otkluchenie-domashnego-telefona/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Adblock
detector