Заявка на смену номера сбербанка звонок

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн Мобильный телефон – устройство, обеспечивающее доступ к дистанционным услугам Сбербанка. С помощью смартфона можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, использовать мобильное приложение, подтвердить финансовую операцию, узнать о поступлении или снятии средств с карты. Если номер изменился, его нужно поменять и в Сбербанк Онлайн, чтобы по-прежнему пользоваться мобильными услугами и не переживать о безопасности сбережений.

К личному кабинету всегда должен быть привязан актуальный номер – тот, к которому есть доступ, чтобы можно было совершать операции и получать уведомления. Поменять данные нужно в нескольких жизненных ситуациях:

  • утеря SIM, если нет возможности восстановить в салоне связи;
  • смена телефона или переход к другому оператору без сохранения старого номера;
  • кража мобильника или его утрата.

Если у клиента Сбербанка украли банковскую карту и телефон, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки платежного средства, иначе злоумышленники смогут списать деньги.

Нередко бывает так, что человек давно не пользовался услугами и попросту забыл, куда должны приходить уведомления. Чаще подобная ситуация возникает, если в распоряжении клиента несколько SIM-карт. Узнать действующий номер можно в ЛК:

  1. Пройдите авторизацию в системе – потребуется ввести одноразовый код.
  2. Выберите в правом углу значок «Настройка».
  3. Перейдите во вкладку «Мобильный банк».
  4. Посмотрите на странице все телефоны с привязанными картами.

Номер телефона мобильного банка Номера в личном кабинете указываются не полностью для безопасности – банк отображает только первые и последние цифры, то же касается и реквизитов карт.

Актуализировать номер мобильного телефона, чтобы в полной мере пользоваться банковскими услугами и не переживать о сохранности денег, можно любым удобным способом:

  • позвонив оператору Сбербанка;
  • через банкомат с помощью карты;
  • в ближайшем отделении.

Смена данных полностью бесплатна – за это не взимают комиссий, а подключать мобильный банк с расширенным функционалом необязательно.

Самый простой способ замены телефона, не выходя из дома – позвонить на горячую линию Сбербанка. Однако этот вариант подходит лишь в том случае, когда к номеру, привязанному сейчас, есть доступ – для идентификации звонить нужно именно с него. Как это сделать?

  1. Наберите с мобильного номер 900 либо 8 800 555 55 50 – обычно актуальный телефон указан на банковской карте.
  2. Дождитесь ответа оператора и сообщите о цели звонка.
  3. Пройдите процедуру идентификации – нужно назвать кодовое слово и сверить паспортные данные.
  4. Скажите новый номер – его привяжут к карте.

Через несколько минут придет СМС, где будет написано, что услуга оказана, телефон изменен – теперь сообщения будут направляться на новый номер.

Альтернативный способ действий, при котором визит в отделение не требуется – использование банкомата. На руках должна быть пластиковая карта, а для идентификации потребуется ввести ПИН. Для смены номера:

  1. Вставьте карточку в ридер банкомата или терминала обслуживания.
  2. В открывшемся меню выберите «Мобильный банк».Смена номера Сбербанк 
  3. Щелкните на «Прекращение обслуживания», услуга будет отключена, о чем на экране появится уведомление.
  4. Перейдите в главное меню – нужно повторно ввести ПИН.
  5. Выберите «Мобильный и онлайн банк».
  6. Подключите услугу, указав нужный номер телефона.
  7. Подтвердите операцию – на мобильный придет оповещение, что действия произведены.

Иногда Сбербанк может расценить действия по смене телефона подозрительными и приостановит операции по карте. В этом случае от специалиста поддержки поступит звонок – нужно на него ответить и подтвердить, что операция осуществлена именно клиентом. Называть номера карт и платежные реквизиты не требуются – проверка осуществляется по секретному слову или паспортным данным.

Когда остальные варианты не подходят, сменить номер можно при личном визите в банк – услуга предоставляется в любом отделении, а не только там, где открывалась карта и обслуживается счет. В банке следует:

  1. Подойти к специалисту и предъявить удостоверение личности.
  2. Получить бланк заявления, если хотите сэкономить время, можно скачать его с сайта.
  3. Самостоятельно заполнить все необходимые графы – указать те карты, которые хотите подключить к новому номеру.
  4. Дождаться выполнения – на это может потребоваться до 1 недели – результат так же придет в СМС.

Будьте внимательны и никогда не привязывайте чужой номер к своим картам, иначе мошенники смогут завладеть деньгами, получив доступ в ЛК банка и возможность подтверждать операции – проверяйте каждую цифру и убедитесь, что СМС о подключении услуги поступило.

Изменить телефон через приложение для смартфонов или официальный сайт Сбербанк Онлайн было бы удобно для многих пользователей, однако такая услуга не предоставляется в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли указать свой телефон для связи в ЛК. Все что им потребовалось бы – карта, а знать ПИН не нужно, одноразовые коды отправлялись бы на новый номер. Сбербанк не допускает этого, чтобы обезопасить клиентов от мошенников.

Поменять телефон для управления услугами в Сбербанк Онлайн довольно просто – банк предлагает несколько удобных способов. При оказании услуги обязательно проводится идентификация пользователя, нужен доступ к старому номеру, пластиковой карте или визит в офис обслуживания, чтобы сменить данные не удалось третьим лицам. Для максимальной безопасности никогда не оставляйте телефон и карточки без присмотра, а при их хищении или утере незамедлительно связывайтесь со специалистами, чтобы сохранить сбережения.

В системе Сбербанк бизнес онлайн клиентам в обязательном порядке требуется вводить специальный код, присланный по смс. А если мобильный гаджет утерян, то пользоваться ею в полной мере не получится, поскольку номер телефона применяется не только для входа, но и для подтверждения различных финансовых транзакций. В случае безвозвратной утери смартфона необходимо провести процедуру смены номера, обратившись в Сбербанк с заявлением. Процедура является простой и быстрой.

Как поменять номер телефона, не обращаясь в офис

В настоящее время в Сбербанке не предусмотрено проведение такой процедуры в режиме онлайн без посещения отделения. Это обусловлено тем, что при смене телефонных номеров через интернет банковское учреждение не может проверить, кем осуществляется изменение таких данных. Кроме того, через звонок в службу поддержки банковского учреждения это сделать также не получится. Во время поступления звонков с просьбами сменить номер для входа в личный кабинет онлайн системы операторы советуют клиентам обратиться в ближайшее отделение финансовой организации и написать соответствующее заявление. Также они могут провести временное ограничение доступа к личному кабинету пользователя, чтобы сохранить его персональные данные и денежные средства.

Произвести смену телефонных номеров разрешается только при личном обращении в офис Сбербанка, где сотрудники могут без проблем идентифицировать личность клиента и выполнить его просьбу. Но стоит отметить, что номер для подтверждения транзакций клиенты имеют возможность менять онлайн своими силами.

Порядок действий при смене номера телефона

Для того чтобы сменить телефонный номер, который применяется для выполнения доступа на сайте Сбербанка для Бизнеса, необходимо выполнить несколько простых действий:

  • Найти на официальном сайте образец заявления под названием «Мобильный банк», скачать его на свое мобильное устройство;

  • Заполнить заявление, указав фамилию, имя и отчество, паспортные данные, новый и старый номер мобильного телефона, номер основной карты или счета клиента;

  • Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с данным заявлением и паспортом;

  • Предоставить сотруднику финансового учреждения заявление, документ, удостоверяющий личность, и подождать, пока он проведет корректировку информации. Чрез пару часов данные для входа будут изменены.

Следует отметить, что важно в заявлении проверять внимательно информацию о номере телефона, чтобы не было ошибок. Документ необязательно скачивать и заполнять дома перед обращением в банк. В отделении финансовой организации всегда клиентам выдаются бланки для заполнения.

Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям

Смена номеров, применяемых для проведения финансовых операций в самой системе вполне можно поменять через интернет самостоятельно. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов:

  • Войти в свой личный кабинет в системе для бизнеса;

  • Посетить раздел с информацией, где обычно есть и сведения об используемом номере;

  • Ниже нужно нажать на кнопку для проведения изменений;

  • Ввести желаемый номер телефона;

  • Вывести одноразовый пароль для подтверждения. Он сразу же высылается по смс.

Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям

В системе сразу будут зафиксированы все изменения. После этого клиент финансового учреждения сможет получать смс уведомления при проведении финансовых операций онлайн.

Изменение «финансового номера телефона» или как люди сами отдают все деньги мошенникам

Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?

Вы всё сделали правильно. Сценарий с заявкой на «смену финансового номера» — один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Далее мы подробно расскажем об актуальных схемах мошенничества, с помощью которых злоумышленники лишают людей и денег и жилья, оставляя в глубокой долговой яме.

Как люди сами отдают все свои деньги мошеникам

По данным МВД, за 11 месяцев в 2021 году мошенники украли у россиян около 45 млрд рублей с помощью подменных номеров.

Злоумышленники представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту чужого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».

Расшифровки типичных мошеннических звонков от автоинформатора, которые устроены в качестве «наживки»:

Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы не меняли номер, оставайтесь на линии

Здравствуйте, это Тинькофф банк. Десять минут назад была подана заявка на кредит с вашего онлайн-банкинга. Если вы подтверждаете заявку…

При любом выборе система соединит с «младшим специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников). Бодрый сотрудник, под характерный фоновый шум колл-центра, начнёт «грузить» большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами — «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.

Весь этот хорошо продуманный спектакль необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы «развода» и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и искренне хочет помочь.

Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» — якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег — вы их уже никогда не увидите.

Новые банкоматы Сбербанка с функцией выдачи кредита и внесением наличных

Часто злоумышленники просят доехать до нового банкомата Сбербанка с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.

Сценарии «развода» могут варьироваться и не ограничиваются сменой финансового номера — но особенно часто мошенники рассказывают о поступившей заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. С потенциальной жертвой может общаться попеременно до четырех человек — «сотрудники» отдела безопасности Центрального банка и следователей МВД.

Мошенники обычно хорошо подготовлены — они представляются именами реальных сотрудников и могут даже подтвердить свою личность, перезвонив с реального номера должностного лица, которого можно найти на официальном сайте МВД. Делается это с помощью технологии подлога номера через цифровую АТС.

Далее, с помощью различных приемов социальной инженерии, запугиваний и прямого запрета сообщать близким и сотрудникам банка о «расследовании», они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» Центрального банка России или «защищенную страховую ячейку» или «страховой счёт» сотрудника банка.

Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок — это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате — это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.

Тем временем злоумышленники становятся всё более наглыми. Теперь они оставляют жертв не только без денег, но и лишают жилья.

Начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский:

«Новый тренд зарождающийся, на который стоит обратить внимание… это воздействия мошенников на гражданина таким образом, чтобы он вместе с кредитом еще и закладывает или продаёт свою недвижимость. И если люди у нас раньше оставались после атак с кредитами, то теперь они еще и остаются без квартиры»

Как мой номер и имя оказались у преступников?

Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадежных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.

Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.

Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:

Сбербанк России Банк ВТБ Альфа-Банк Газпромбанк Райффайзен банк Тинькофф банк Почта банк Банк Открытие ЮниКредит Банк Совкомбанк Русский стандарт

Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.

Чаще всего звонки от мошенников от имени банков, МВД, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, Главного управления экономической безопасности МВД России и других служб с поддельных номеров 8 800 поступают жителям следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань и Пенза, абонентам всех операторов «большой четверки»: МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн.

Как защитить себя от мошенничества со сменой «Финансовый номер» и переводом на «безопасные счета»

Использование удалённых сервисов постоянно привлекает новых пользователей. Для повышения безопасности своих клиентов, Сбербанк применяет многоуровневую систему защиты личных сведений и денег на счетах. Привязка номера мобильного телефона в Личном кабинете является основным звеном при проверке. Иногда может понадобится изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн, поэтому необходимо знать, как сделать новую привязку к сервису.

Взаимодействие сервиса Сбербанк Онлайн с номером телефона

Крупнейший банк РФ постоянно занимается усилением безопасности и внимательно следит за всеми последними тенденциями в мировой практике.

Защита Сбербанк Онлайн имеет следующие составляющие:

  • подключение к услуге Мобильного банка;
  • при входе в Личный кабинет, внесении изменений или финансовых операциях на мобильный поступает сообщение с кодом;
  • применение коротких секретных кодов, приходящих на телефон, для подтверждения личности владельца карточки.

Система защиты при оплате через систему Сбербанка

Вряд ли кто-то в России сегодня может оспорить удобство и полезность пластиковых карт. Однако, работа с ними сопряжена с определёнными рисками. Посторонние лица могут завладеть случайно или умышленно карточкой, ПИН-кодом или данными для входа в систему. Кроме того, мобильный телефон может быть утерян или украден. Если произошёл один из вышеуказанных случаев, то следует немедленно заблокировать счёт карты.

После покупки нового стартового пакета оператора мобильной связи, следует привязать его к Личному кабинету. Сделать это самостоятельно не получится. Это ограничение сделано для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться украденным телефоном для изменения номера.

Проверка привязанного телефонного номера

Чтобы в Личном кабинете проверить, какой номер телефона привязан к Сбербанк Онлайн, нужно зайти в настройки и выбрать «Мобильный банк». В этом пункте меню отображаются телефонные номера, привязанные к карточкам.Мобильный банк от Сбербанка

Система предоставляет возможность самому изменить настройки оповещений при выполнении различных финансовых операций и работе с Личным кабинетом. Они доступны в отдельном пункте меню «Оповещения».Настройка оповещений в мобильном банке от Сбербанка

При желании, можно отключить оповещения на мобильный, кроме сообщения о входе в систему. Это сделано из соображений безопасности. Руководство Сбербанка и технические специалисты считают, что клиент должен обязательно знать о входе в Личный кабинет, чтобы предотвратить несанкционированное использование системы.

Изменение привязанного номера — все способы

Сбербанк убрал возможность смены привязанного номера телефона в панели Личного кабинета Сбербанк Онлайн и мобильного приложения.

Изменение номера мобильного в Сбербанк Онлайн можно осуществить следующими способами:

  • в бакомате/терминале;
  • позвонив на номер Контактного центра;
  • посетив отделение банка.

Привязка нового номера через банкомат

Можно выбрать один из представленных вариантов.

  • Изменить номер напрямую в меню банкомата. Для этого нужно войти в систему, затем перейти в раздел настройки личных данных. Здесь можно заказать смену номера. Система предложит выбрать нужного оператора, а затем ввести новый номер. Сотрудники банка принимают заявку, которая поступает в обработку для проверки сведений. На это обычно уходит до трёх дней.
  • Провести через банкомат деактивацию услуги «Мобильный банк». Для этого, в меню устройства выбирается соответствующий раздел. После чего вновь активируется услуга, но привязывается она к другому номеру.

Звонок в Контактный центр

Если старый номер активен, но планируется его смена, то можно позвонить с телефона на горячую линию. Звонки не тарифицируются. Сотрудник Сбербанка поможет решить проблему и изменит номер на другой.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для решения этой задачи нужно действовать по следующему плану:

  1. Подойти к любому свободному сотруднику отделения и изложить свою просьбу о смене номера.
  2. Работник банка предложит заполнить типовое заявление на изменение привязанного номера. В нём обязательно указываются причины такого решения, вписываются данные пластиковых карт.
  3. Готовый документ проверяется самостоятельно и затем передаётся сотруднику организации. Для подтверждения личности, необходимо предъявить паспорт или аналогичный документ, на котором есть фотография и печать. В большинстве случаев, эту роль может выполнить водительское удостоверение. Если с собой есть УДБО, то процедура идентификации значительно ускорится.
  4. После окончания проверки, работник отделения сообщит о результате. Обычно, проходит час до активации нового номера, реже — сутки. Многое зависит от загруженности системы в данный момент времени. Для подтверждения изменений, система отправляет СМС с информацией на новый номер.

Заявление на отключение услуги Мобильный банк от Сбербанка

После получения сообщения об активации новой привязки в Личном кабинете, стоит сразу проверить настройки оповещений. Они могут обновиться автоматически. При возникновении проблем со входом, проверкой или настройкой, нужно обратиться в отделение или позвонить на горячую линию.

Меры безопасности при использовании Сбербанк Онлайн и Мобильного банка — рекомендации

Чтобы другие люди не могли совершать противоправные действия, нужно соблюдать определённые меры предосторожности:

  • мобильный телефон, привязанный к банковскому счёту, нельзя оставлять на рабочем столе и в других местах без присмотра, где есть возможность его кражи;
  • ПИН-код и другие конфиденциальные сведения должны храниться отдельно от пластиковой карты, чтобы в случае кражи они не попали в руки злоумышленников;
  • особое внимание следует уделять установке на компьютер или мобильное устройство программ из неизвестных источников;
  • на стационарных или переносных компьютерах должно быть установлено антивирусное ПО. При этом, следует постоянно следить за обновлениями программы и базы данных;
  • нельзя оставлять на видном месте сведения для входа в Личный кабинет или передавать их посторонним;
  • если мобильное устройство потерялось или было похищено неизвестными, то следует немедленно заблокировать работу со счетами.

В большинстве случаев, снижение порога безопасности происходит не по вине сотрудников банка, а из-за собственной беспечности. Привязка номера телефона к сервису увеличивает шансы на сохранность денег на счете.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности для защищенной передачи финансовых сообщений и платежных поручений. После привязки карты Сбербанка к мобильному номеру, клиенту будет доступна активация услуги «Мобильный банк». Этот сервис предоставляет возможность проводить финансовые операции посредством СМС-запросов. Перечень операций доступных для использования, огромен: от денежных переводов и оплаты услуг ЖКХ, до пополнения мобильного телефона и проверки баланса банковской карты. Все что потребуется от клиента, это выбрать интересующий тариф. Также среди возможности системы SWIFT, имеются следующие:

  • Привязка банковской карты к личному кабинету Сбербанк онлайн, через систему SWIFT;
  • СМС-подтверждение финансовых операций;
  • операции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми посредством СМС.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:

  • СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
  • информация от службы поддержки;
  • подписка на новости банка (отключается по желанию);
  • статус исполнения операций.

Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:

  • В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
  • Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
  • Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендации:

  • Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
  • Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
  • Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
  • При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.

Как изменить номер Мобильного банка Сбербанк, интересует многих, у кого возникли подобные неприятности и связанные с этим неудобства в использовании интернет-банкинга.

Смена номера Мобильного банка Сбербанка возникает в нескольких случаях: утере или краже телефона, изменение оператора. Эти ситуации фактически блокируют доступ клиента к деньгам, которые находятся на его карточках. Большинство людей, используя СМС-сервис, привыкают к тому, что они могут совершать различные платежи по карте и запрашивать интересующую информацию по операциям через сотовый телефон.

Изменение телефона в сегодняшнем мире может вызвать некоторые хлопоты в последствии

Способы изменения телефонного номера

Данная процедура очень простая, но в некоторых случаях она требует времени. Если у пользователя осталась прежняя сим-карта, то ее стоит сохранить: процедура будет намного проще. На сегодня возможны только 3 варианта ее проведения:

    телефонный звонок в службу поддержки клиентов; при помощи терминалов самообслуживания; при личном посещении банковского отделения.

Через Контактный центр

Замену телефона для Мобильного банка можно осуществить самым простым и удобным способом, позвонив бесплатно в Контактный центр на 900 (для всех операторов) и 8 (800)5555550 (для всех телефонов). После соединения со специалистом необходимо указать цель своего обращения и для подтверждения личности владельца карточки ответить на вопросы сотрудника. Следуя его подсказкам, провести процедуру деактивации.

Поменять через банкомат

Как поменять номер сервиса для телефона через терминалы:

    вставить пластик в картоприемник и ввести ПИН-код; в меню найти «Мобильный банк»; открыть вкладку «Отключение обслуживания»; подтвердить свое желание по проведению операции.

Не выходя из главного меню, можно сразу активировать новый номер:

    зайти во вкладку «Подключить Мобильный банк»; ввести новые данные.

Подача заявления в офисе

Рассмотрим, как происходит процедура смены номера в отделении кредитной организации. Для этого клиенту потребуется обратиться с паспортом и карточками, к которым подключено СМС-сообщение, и написать заявление на отключение. В нем потребуется указать определенные реквизиты:

    ФИО пользователя, данные его паспорта; перечислить все карты, подключенные к услуге.

Заодно потребуется написать заявление на подключение нового телефона. Заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. После этого клиент получит СМС о подтверждении подключения. Несмотря на то, что этот способ требует времени, он полностью гарантирует успешную деактивацию.

Поменять номер Мобильного банка Сбербанк через интернет

Многие пользователи, оценив удобство сервиса Сбербанк Онлайн, уверены, что с его помощью можно провести любую операцию. Действительно, с его помощью можно совершать различные платежи, оформлять вклады и получать различную информацию по движению денежных средств на банковских карточках. Но все, что касается конфиденциальной информации владельца о его данных и смене их, система не допускает. Это связано с жесткими требованиями к безопасности. Поэтому в вопросе, можно ли самостоятельно поменять номер Мобильного банка, используя онлайн сервис, ответ отрицательный. Через интернет подобная услуга не предусмотрена.

Меры безопасности

Но перед тем, как проводить процедуры по активации нового номера, необходимо совершить определенные действия в целях безопасности. Если смартфон был украден или утерян, необходимо сразу же заблокировать карточку, оповестив банк любым удобным для себя способом и обратиться к своему оператору для блокировки сим-карты. Не стоит ограничиваться только последним действиям, желательно сообщить о своей ситуации в банковское учреждение. Это будет гарантией того, что никто не будет иметь доступ к деньгам.

Следует никогда не забывать про меры безопасности выполняя любые действия

Необходимо учитывать еще один фактор – если прежний номер был некоторое время неактивен, то оператор имеет право передать его другому абоненту. Поэтому стоит поторопиться с отключением услуги СМС-оповещения.

Рекомендации

Есть еще несколько рекомендаций, которые обезопасят пользование сервисом:

    нельзя оставлять смартфон без присмотра, чтобы не было возможности использования мобильных банковских услуг посторонними людьми; с этой целью потребуется установить на телефон пароль; осторожно используйте дополнительные программы, устанавливаемые на смартфон, особенно, если они требуют больших полномочий; обязательно предусмотрите установку антивируса и постоянно обновляйте его; если в работе сим-карты наметились сбои, необходимо срочно обратиться за помощью к своему оператору, поскольку это может быть сигналом противоправных действий; старайтесь не переходить по различным ссылкам и не устанавливайте приложения, пришедшие из СМС.

Заключение

Функционал Мобильного банка Сбербанка предусматривает возможность сменить номер телефона и привязать новый. Но провести эту процедуру в удаленном банкинге невозможно. Для этого существуют другие, более надежные способы: посещение банковского отделения, обращение в контактные центры или при помощи терминалов самообслуживания. Главное помнить, что при пользовании услугой необходимо соблюдать все меры безопасности.

На номер телефона, привязанный к карте, приходят различные оповещения. С их помощью можно осуществлять управление платежным средством.

Однако в результате ряда обстоятельств номер может измениться. В этой ситуации необходимо известить банк. Гражданину предстоит разобраться, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн.

Процедуру можно осуществить, не выходя из дома. Для этого допустимо использование горячей линии. Альтернативой выступает личное посещение сотрудника офиса Сбербанка с просьбой о подключении соответствующей услуги. В этой ситуации номер в системе меняется автоматически. Одноразовые пароли для выполнения различных операций будут приходить уже на новый телефон.

Как узнать к какому номеру привязана карта?

Чтобы узнать, какие номера привязаны к карте, необходимо зайти в личный кабинет организации. Необходимо нажать на значок настроек, расположенный в углу экрана. В открывшемся меню нужно кликнуть на пункт мобильный банк. Система отобразит номера, подключенные к сервису. Информация представляется по каждой карте. Дополнительно приводятся данные о телефонах, на которые поступают SMS для подтверждения осуществляемых операций.

Схема позволяет клиенту настроить оповещения, касающиеся авторизации в личном кабинете, получения информационных сообщений от службы поддержки, новостей банка, а также данных о статусе операций.

Клиент самостоятельно выбирает, куда он хочет получать уведомление. Так, можно перенаправить их на электронную почту или вовсе отказаться от доставки сообщений. Нельзя лишь отключить потребность подтверждения входа в Сбербанк онлайн. Финансовая организация требует, чтобы это информация всегда подтверждалась. Процедуру необходимо выполнять для того, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или мошеннические действия и предотвратить их.

Совет эксперта: Не пытайтесь найти способ изменить привязанный к карте номер через Сбербанк онлайн. Действие невозможно. Чтобы выполнить процедуру, потребуется воспользоваться альтернативными методами.

Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.

Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.

Мнение эксперта: Самостоятельно изменить номер телефона через Сбербанк онлайн не получится. В системе не предусмотрено опций, позволяющих выполнить подключение соответствующие услуги. Чтобы сообщения приходили на новый номер, предстоит отключить мобильный банк от старого номера и повторно привязать телефон. Процедуру удастся выполнить через терминалы самообслуживания или посредством звонка на горячую линию.

Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:

  • Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
  • Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
  • Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
  • Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

Как поменять номер через банкомат

Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:

  • Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
  • Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
  • Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
  • Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
  • Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.

Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.

Смена номера через банкомат

Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.

Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.

Смена номера через звонок на «горячую линию»

Как поменять номер в офисе банка

Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.

Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.

Совет эксперта: отключайте услугу от старого телефона в целях собственной безопасности. Если сим карта не активна, через какое-то время сотовый оператор передаст номер другому лицу. В результате человек будет получать оповещения обо всех денежных операциях по карте.

Вывод

Если производится изменение номера телефона, лицу предстоит переподключить услугу Мобильный банк. Процедура требует осуществления деакцивации, после чего выполняется повторное подключение.

Корректировка данных в системе произойдет автоматически. Процедуру активации и деактивации удастся выполнить через терминалы самообслуживания или посредством обращения в колл-центр.

Заявка на смену номера сбербанка звонок

Сбербанк онлайн — как изменить или отключить номер, привязанного к карте, телефона в личном кабинете

Пластиковые банковские карты удобный способ хранения и распоряжения своими денежными средствами. На современном этапе мобильные и интернет технологии дают возможность выполнять большое количество операций с банковскими картами таких, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн, подключить интернет-банкинг, привязать, открепить услуги сотовых операторов. Клиент имеет возможность произвести подключение или удалить основные и дополнительные услуги банка. Всем возможностям этих сервисов посвящена эта статья.

Смена номера телефона Сбербанк онлайн

При утере смартфона или необходимости сменить сим-карту для безопасности финансовых средств, стоит знать способы, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн. Для информирования пользователей, решения большого количества вопросов по условиям применения банковских услуг служит официальный сайт Сбербанка России. Получив карту банка, пользователь заходит на сайт. В правом верхнем углу видит раздел «Сбербанк Онлайн». Регистрация в Интернет-банкинге производится вводом номера карты с подтверждением по смс на гаджет, привязанный к карте при ее оформлении.

Как узнать к какому номеру привязана карта

После регистрации на сайте становится доступен «Личный кабинет». Во вкладке «Мобильный банк» на экран выводятся привязанные номера телефонных аппаратов по всем карточкам. Банк при помощи смс уведомлений сообщает клиенту об операциях зачисления и списания средств по карте, входа в интернет-банкинг, новостях банка, технической поддержки. Настройка уведомлений производится во вкладке «Оповещения». Если оповещение по смс для клиента неудобно, его можно производить на адрес электронной почты. Как изменить номер мобильного банка Сбербанк клиенты узнают в Личном кабинете.

Смена номера мобильного банка сбербанк

Отключение услуги мобильный банк

При утере аппарата отключение услуги мобильного банкинга возможно несколькими путями. Временная приостановка услуг осуществляется отправкой смс «БЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ», где ХХХХ – последние четыре цифры карты, на номер 900. Полное отключение сервиса производится при личном посещении банка. Менеджер предложит стандартную форму. Клиент указывает идентификаторы телефонного аппарата, карты, причину отключения. Если клиент не располагает возможностью посетить отделение банка, есть возможность перейти на бесплатный пакет, отправив смс «Эконом ХХХХ» на номер 900.

Как поменять телефон в Сбербанк онлайн через банкомат

Для смены привязанного смартфона необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код и выбрать раздел «Личные данные». Там размещена информация, как поменять номер мобильного банка Сбербанк. Подпункт «Смена номера» содержит перечень операторов, выбираете своего и вводите данные. Его смена происходит в течение 3 дней. Такой срок необходим службе безопасности для проверки всех изменяемых данных. Вторым вариантом замены, служит отключение этой услуги, как функция раздела «Мобильный банкинг». Затем производится новая активация этой услуги с новым номером гаджета.

Смена номера мобильного банка сбербанк

Как изменить номер телефона в интернет-банкинге

С развитием интернета возникли услуги, использующие удобство этого способа связи. Для безопасности клиентов, сайт банка предлагает все конфиденциальные вопросы решать посредством интернет-банкинга. Для этого создана услуга личного кабинета пользователя. Это обеспечивает возможность сохранения своих данных, информации о наличии средств, осуществляемых операциях, возможности смены личных данных, привязанных к картам идентификаторов гаджета. Узнать, как поменять номер в Сбербанк онлайн, если потребуется, каждый клиент имеет возможность в разделе «Личные данные».

Личный кабинет Сбербанк онлайн

Официальный сайт банка предоставляет массу банковской, технической информации по всем аспектам своей деятельности. Предоставляя клиентам личные кабинеты, банковское учреждение преследует цели защиты информации о состоянии счетов, осуществляемых депозитных и кредитных операциях, и старается обезопасить финансовую жизнь клиентов. Меню Личного кабинета содержит информацию, какие идентификаторы гаджетов привязаны к картам и какие оповещения осуществляются по этим номерам. Их смена производится в соответствующем разделе.

Смена номера мобильного банка сбербанк

Как поменять номер, привязанный к карте Сбербанка в отделении банка

В отделении банка по просьбе клиента сотрудник выдает бланк заявления на изменение телефона. На сайте есть возможность увидеть, скачать и распечатать его. Заполняя бланк, клиент указывает данные паспорта, идентификатор карты, старый, новый телефоны, причину вынудившую выполнить смену. Специалист банковского учреждения предоставит все возможные варианты решения вашей проблемы.

Смена телефона Сбербанк онлайн в контактном центре

Информацию, как сменить номер телефона в Сбербанк онлайн, клиенты имеют возможность получить, обратившись к услугам контактного центра. Он бесплатно доступен с зарегистрированного системой аппарата по телефону 900. На банковской карте, указаны номера контактного центра для звонков с любых телефонных сетей на территории России и из-за рубежа. Посредством соединения с менеджером банковского учреждения, вы получите весь комплекс необходимых вам услуг. Клиент имеет возможность заблокировать утерянную карту, отключить услуги банкинга, заменить привязанный номер.

Видео: Зачем отключать мобильный банк Сбербанк при смене номера телефона

Смена номера мобильного банка сбербанк«Сбербанк Онлайн» — как поменять номер телефона для «Мобильного банка»?

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» вы можете только узнать или сверить ваш номер телефона. к которому подключена услуга «Мобильный Банк».
Поменять же этот номер телефона на другой вы можете следующими способами:

1. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в терминале самообслуживания/банкомате.

В любом ближайшем устройстве самообслуживания вы можете самостоятельно изменить номер телефона, к которому подключена услуга «Мобильный Банк» для вашей банковской карты. Для этого вставьте свою банковскую карту, введите пин-код, в открывшемся меню нажмите на кнопку «Мобильный Банк», после этого выберите кнопку для отключения услуги. Далее вам нужно будет ввести новый номер телефона для услуги «Мобильный Банк» и подключить ее, подтвердить ваши действия.

2. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в любом отделение Сбербанка России.

Чтобы поменять номер телефона вам необходимо будет обратиться к помощи специалиста банка для смены номера телефона для «Мобильного Банка» — написать заявление об отключении вашего текущего/старого/потерянного номера телефона и о смене его на новый номер. Вам понадобится ваш паспорт или его данные и личное кодовое слово, которое вы указали при получении банковской карты. В срок до 3-5 дней ваша заявка будет обработана. Вы можете узнать об изменении номера телефона, получив информационное СМС-сообщение, или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», проверив вашу персональную информацию. Как это сделать описано ниже.
Как узнать номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк»?
Вы можете проверить/узнать номер телефона в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Для этого:

1. Если вы пользовались услугой «Мобильный Банк», но еще не подключались к системе «Сбербанк онлайн» — зарегистрируйтесь.

2. Выполните вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» с вашими логином и паролем.

3. Откроется главная страница личного кабинета как показано ниже:

Смена номера мобильного банка сбербанк

➜ Найдите на странице справа сверху ваше имя и нажмите на него, это ссылка.

4. Перед вами откроется информационная страница с вашими личными данными.

Смена номера мобильного банка сбербанк

В закладке личная информация вы увидите пункт Мобильный телефон и сам номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк». Если вы недавно изменили номер телефона для услуги «Мобильный Банк», здесь вы можете проверить, что он был изменен. Если номер еще прежний, а вы поменяли его в банке, попробуйте просто немного подождать, возможно смена номера находится еще в работе или информация еще не обновилась.
Подробнее о работе в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Если по каким-то обстоятельствам вы сменили номер мобильного телефона, то нужно позаботиться о том, чтобы известить ваш банк об этом. Многие люди, которые активно пользуются интернет банком, в целях экономии времени задаются вопросом, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн. не выходя из дома. Это можно сделать, позвонив по номеру горячей линии Сбербанка и попросив сотрудника колл-центра отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить к новому. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн изменится автоматически, и одноразовые пароли для подтверждения различных операций будут приходить уже на новый номер телефона.

Смена номера мобильного банка сбербанк

К любой карте при оформлении обязательно привязывается номер телефона, с помощью которого в последующем сотрудники Сбербанка могут идентифицировать владельца карты при звонке на горячую линию. Также на указанный номер телефона приходят оповещения о различных акциях и предложениях банка, а если подключен мобильный банк. то поступает информация по совершенным денежным операциям. Наряду с этим номер телефона служит дополнительной ступенью защиты при входе в личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и совершении операций в удаленном режиме. Именно на указанный номер приходит одноразовый пароль для подтверждения различных действий по карте через интернет.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк ». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.

Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.

Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.

Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.

Кристина 16.07.2017 в 16:41

У меня то же «интересная» история. Решила поменять номер телефона, обратилась в Сбербанк с личным визитом, попросила снять «привязку» телефона с карты и отключить мобильный банк от старого номера. Сотрудница банка провела недолгие манипуляции в компьетере, заверила, что все Ок. По приезду домой для проверки зашла в сбербанк-онлайн, а смс с паролем доступа приходит на СТАРЫЙ номер телефона. Позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию, при первом звонке меня вообще отказались обслуживать, т.к. у меня нет персонального кода, который надо получить в банкомате или опять ехать в банк, во второй раз, когда я поставила вопрос ребром: «То есть вы отказываетесь меня обслуживать без этого персонального кода?» — перевели звонок на другого оператора. Опять все объяснила, сказали, что да, действительно странная ситуация, но через сутки все наладится, от старого номера и следа не останется….Эпопея началась в пятницу, сегодня воскресенье, а воз и ныне там, смс приходит на старый номер. Вот сижу теперь и боюсь старую симку выбросить, и не нужна она мне. В понедельник пойду ругаться.

Диана 20.07.2017 в 15:52

Источники: http://sovets.net/12190-kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn.html, http://sbonhelp.ru/sberbank-online-kak-pomenyat-nomer-telefona-dlya-mobilnogo-banka, http://sbankin.com/poleznye-instrukcii/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn.html

Удаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов. При этом Сбербанк и абсолютное большинство других банков использует оборудование и программное обеспечение всемирной сети SWIFT. Для успешного сотрудничества с этой сетью следует привязать номер своего мобильного к карте.

Учитывая, что номер может поменяться, важно знать, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности. Вот некоторые из них:

  • Сбербанк Онлайн в Личном кабинете имеет привязку к карте системы SWIFT;
  • СМС-подтверждение транзакций;
  • транзакции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми в СМС.

При утере телефона карту нужно заблокировать как можно быстрее, а затем поменять телефонный номер. Таким образом, завладев телефоном, постороннее лицо не получит доступ к счетам Онлайн Сбербанка. Блокироваться карта может из Личного кабинета либо в отделении банка, а самый быстрый способ — просьба о блокировке по телефону горячей линии.

Смена номера телефона проводится по различным причинам: утеря телефона, временная передача его другому лицу и др. Не мешает пользоваться антивирусами.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Сначала в кабинете следует уточнить, на какой номер Сбербанк Онлайн зарегистрирован. Кликаем на «Настройки» в углу Личного кабинета, там выбираем «Мобильный банк». Отобразится один или несколько телефонных номеров, подключенных к карточке. Также к одному кабинету можно привязать несколько карт.

Номер телефона, привязанного к карточке, можно посмотреть в кабинете Сбербанк Онлайн.

В открывшемся окне со списком номеров нажимаем «Оповещения». В списке отобразятся все настройки оповещений. Там есть несколько вариантов:

  • СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
  • информация от службы поддержки;
  • подписка на новости банка (отключается по желанию).

Оповещения в реальном времени позволяют видеть статус операций. Нужные настройки позволяют подбирать фильтры и получать удобные выписки счетов.

Уведомления поступают на привязанный к кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой транзакции с карты обычно не практикуется. Логичнее оформить основную массу оповещений на e-mail, а по СМС получать только самые важные, например, о крупных транзакциях с карты. Сбербанк рекомендует пользоваться динамичными паролями. Это во много раз повышает уровень безопасности. Отключать эту услугу не рекомендуется.

Доступные способы, с помощью которых можно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн? Есть несколько способов:

  1. Звонок в Контактный центр. Способ подходит, если телефон находится в нашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также нужно продиктовать номер карты и номер подключаемого телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
  2. При помощи банкомата. В основном меню заходим в подраздел «Личные данные» и нажимаем пункт «Сменить номер». Здесь все просто и интуитивно понятно.
  3. Второй способ через банкомат. Через него отключаем Мобильный банк, затем активируем его повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но для изменения номера вполне подходит.
  4. В офисе Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких карт Мобильный банк нельзя отключить в банкомате. Обращение в офис будет самым лучшим и удобным вариантом.

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в офисе

Изменение в офисе привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Способ требует подачи заявления по простой форме:

  • В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт. Узнать их можно тоже в отделении банка.
  • Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при создании карты, и другие необходимые документы передаем сотруднику. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
  • Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После подачи заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона, компьютера, планшета нужно уделять особое внимание, иначе даже продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Самому нужно выполнять всего несколько простых рекомендаций:

  • Не допускать попадания телефона в руки лиц, которым не доверяете.
  • Телефон с привязанным мобильным банком без присмотра не оставлять.
  • Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания сомнительных приложений из Интернета.
  • Всегда пользоваться качественными антивирусами и не забывать их обновлять.
  • При краже телефона как можно быстрее заблокировать счет по телефону горячей линии Сбербанка.

Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей прошлой статье.

Для того, чтобы пользоваться системой дистанционного управления счетом обязательно использование номера мобильного телефона и услуги «Мобильный банк».

Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому, все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера.

Для чего используется привязанный номер телефона?

  • подтверждение входа в систему
  • оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
  • информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
  • подтверждение операций:
  • переводы со счета другим клиентам Сбербанка
  • оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
  • переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках

Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Например, в Китае не работает роуминг Мегафона без предварительного посещения салона связи для составления заявления на оказание такой услуги.

Ситуаций, когда необходима смена привязанного номера, может быть несколько:

  • банальная утеря сим-карты без возможности ее восстановить
  • смена личного номера телефона по своему желанию
  • невозможность получения СМС на привязанный номер по какой-либо причине
  • кража сумки, в которой находилась и карта и мобильный телефон, к номеру которого она привязана

Как посмотреть к какому номеру привязана карта

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

  1. Перейдите на страницу системы «Сбербанк Онлайн» и выполните вход со своим логином и паролем.
  2. В горизонтальном меню справа Вы увидите значок «Настройка системы», перейдите по нему.
  3. На открывшейся странице настроек, слева, Вы увидите вертикальное меню. Найдите пункт «Мобильный банк» и перейдите по ссылке.
  4. В результате, Вы увидите список своих действующих карт с подключенной услугой мобильных оповещений, рядом с каждой из которых будет указан привязанный номер телефона.

Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.

Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленник не мог сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — мошенник смог бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.

Какие же способы смены привязанного номера доступны?

  • через Контактный Центр Сбербанка
  • через меню банкомата Сбербанка
  • при посещении отделения лично

Далее, мы рассмотрим каждый из них максимально подробно.

Как изменить телефон через Контактный Центр Сбербанка

Данный способ возможен только при наличии доступа к номеру, привязанному для идентификации в настоящий момент. То есть, если номер утерян и не может быть восстановлен — воспользуйтесь следующими способами в списке

Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

  1. Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
  2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
  3. Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
  4. Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
  5. Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для того, чтобы сменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, Вам не понадобится паспорт или какой-либо иной документ. Необходима только банковская карта.

  1. Найдите ближайший к Вам банкомат Сбербанка или устройство самообслуживания. При необходимости воспользуйтесь картой на официальном сайте банка.
  2. Вставьте карту и введите ПИН-код.
  3. В главном меню банкомата выберите пункт «Мобильный банк».
  4. Далее, нажмите кнопку «Прекращение обслуживания» и дождитесь подтверждения операции.
  5. Из главного меню перейдите в пункт «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
  6. Нажмите «Подключить мобильный банк» и введите новый номер телефона.
  7. Введите ПИН-код для подтверждения операции и дождитесь получения СМС с результатом на новый номер.

В целях безопасности, через некоторое время из Сбербанка может поступить звонок от специалиста, с целью подтвердить операцию смены номера телефона. Такое происходит довольно редко, но, имеет место быть.

Смена номера через личное посещение отделения Сбербанка

Поменять номер в отделении Сбербанка, пожалуй, самый затратный по времени, но за Вас все сделает специалист. От Вас потребуется лишь заполнить заявление непосредственно в банке.

Также, его можно скачать и заполнить заранее, чтобы не тратить на это время в офисе.

Скачать заявление на замену номера можно по ссылке.

Помимо паспорта, в заявлении потребуется указать все номера карт, которые Вы хотите подключить к новому номеру телефона. Если не указать их, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен.

Срок рассмотрения заявления может достигать 7 рабочих дней, после чего Вы будете оповещены сообщением на подключенный номер о результате.

Возможность удаленного управления счетом — одно из удобств. Но, ни в коем случае не стоит забыть и о безопасности. Не оставляйте сотовый телефон и карту без присмотра, чтобы не пришлось тратить время на восстановление и переживать о сохранности Ваших накоплений.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Adblock
detector